Camera web și microfonul nu funcționează? Aceasta poate fi o situație frustrantă, mai ales când trebuie să predai un curs prin Zoom sau să participi la o ședință școlară folosind Meet. Indiferent de platforma de videochat, dacă nu funcționează microfonul sau camera web, ești blocat.

Din fericire, se poate întâmpla adesea să nu fie vorba de o defecțiune hardware a dispozitivului dvs., ci mai degrabă de o problemă de setare, care poate fi rezolvată relativ ușor. Așadar, chiar dacă vă aflați chiar în acest moment într-o discuție pe chat, căutând cu disperare pe internet o soluție și vă aflați aici, este posibil să vă alăturați întâlnirii.

Acest ghid își propune să clarifice câteva aspecte care ar trebui verificate înainte de a intra în panică și de a vă îndrepta spre magazinul de hardware cu cardul de credit la îndemână.

Așadar, citiți mai departe pentru a afla cea mai bună modalitate de a rezolva problema dacă webcam-ul și microfonul dvs. nu funcționează.

• 6 moduri de a vă proteja clasa Zoom împotriva bombelor
• Zoom pentru educație: 5 sfaturi
• De ce apare oboseala Zoom și cum o pot depăși educatorii

De ce nu-mi funcționează camera web și microfonul?

Există o serie de verificări de bază care merită efectuate înainte de a recurge la ceva drastic, iar acestea sunt valabile pentru diverse platforme de videochat, precum și pentru utilizarea generală pe computerul dvs. Dispozitivele variază și ele, de la smartphone-uri și tablete la laptopuri și computere desktop. Acest ghid își propune să vă ajute, indiferent de dispozitiv.

Verificați elementele de bază

Poate părea o prostie, dar este totul conectat? Dacă aveți o cameră web sau un microfon extern, ar putea exista o problemă de conectare, fie cu cablul, fie cu o conexiune wireless. Așadar, asigurați-vă că verificați dispozitivele folosind un sistem local înainte de a încerca pe o platformă de chat. Acest lucru poate însemna conectarea la un alt port, pornirea și oprirea din nou a perifericelor dispozitivului sau chiar reinstalarea.

Pe un Mac puteți deschide Image Capture, de exemplu, pentru a vedea dacă camera și microfonul funcționează local pe acel dispozitiv. Pentru mașinile Windows, acestea vor avea ca standard Video Editor pe care îl puteți utiliza pentru a verifica dispozitivele local, în cadrul conexiunilor mașinii.

De asemenea, merită să verificați dacă dispozitivele sunt alimentate corespunzător. În cazul camerelor web încorporate, există de obicei o lumină LED care arată că funcționează. În cazul microfoanelor, poate fi util să verificați dacă activați asistentul personal de pe dispozitiv care va asculta, fie că este vorba de Siri pe un Mac sau Cortana pe un dispozitiv Windows.

Verificați software-ul

Dacă totul este conectat sau dispozitivele sunt integrate, atunci este timpul să verificați software-ul. Pe un PC puteți deschide un site web de testare pentru a vedea (acest lucru funcționează și pentru Mac), cum ar fi onlinemictest.com Aceasta vă va arăta dacă microfonul funcționează și, în mod esențial, vă va arăta, de asemenea, dacă funcționează prin intermediul unei conexiuni la internet.

Dacă microfonul tot nu funcționează, poate fi util să verificați setările microfonului din dispozitiv. Pentru un computer cu Windows, acest lucru poate însemna să verificați dacă sunt instalate driverele corecte și cele mai actualizate, în Settings (Setări). Pentru un Mac, puteți accesa direct secțiunea Sound (Sunet) din System Preferences (Preferințe de sistem).

Dacă microfonul funcționează cu ajutorul acestui instrument, atunci problema se află în aplicația de videochat pe care o utilizați.

Microfonul și camera web sunt active?

În cadrul aplicației de videochat există posibilitatea ca webcam-ul și microfonul să fie setate la "oprit." Acest lucru poate varia de la o aplicație la alta, dar și de la o întâlnire la alta. O gazdă poate alege să seteze webcam-ul și microfonul la oprit și să le dezactiveze automat atunci când vă alăturați. Unele vă pot permite să activați acest lucru odată intrați în ședință, altele nu.

Presupunând că aveți permisiunile necesare pentru a activa audio și video, este posibil să trebuiască să faceți acest lucru singur în cadrul aplicației. Vom acoperi aici cele trei platforme majore pentru chat video.

Zoom

În Zoom există pictograme video și microfon în partea de jos a aplicației, indiferent de dispozitivul pe care îl utilizați. Puteți să le selectați pur și simplu pentru a porni dispozitivul. În unele cazuri, este posibil să constatați că volumul microfonului este scăzut, caz în care puteți selecta săgeata în jos și să modificați setările pentru a ajusta sensibilitatea microfonului.

Google Meet

Meet are o interfață simplă cu două pictograme în partea de jos a ferestrei video. Dacă acestea sunt roșii și încrucișate, înseamnă că dispozitivul dvs. nu este activ. Atingeți această pictogramă pentru a o transforma în alb-negru și veți vedea că dispozitivul este atunci activ. Dacă problemele persistă, selectați pictograma de setări din dreapta sus și intrați în secțiunea video și audio pentru a face ajustări care ar putea ajuta. Dacă rulați Meet prin intermediul unei aplicații deși aveți probleme, încercați un alt browser și s-ar putea să se rezolve.

Microsoft Teams

În Microsoft Teams există comutatoare pe ecran pentru controlul microfonului și al camerei web. Acestea se afișează ca un spațiu negru atunci când sunt dezactivate, cu punctul alb în stânga. Atunci când sunt activate, punctul alb se va deplasa spre dreapta, iar spațiul se umple cu albastru. Dacă acestea sunt activate și nu funcționează, puteți selecta Setări dispozitiv în dreapta și puteți utiliza săgețile derulante pentru a modifica setările microfonului și ale camerei web pentru a vă asigura căcă funcționează corect.

Este spațiul adecvat?

O altă problemă care ar putea proveni din lumea reală este spațiul utilizat. Dacă este prea întuneric, de exemplu, s-ar putea ca webcam-ul să fie pornit, dar pur și simplu nu poate capta imaginea dvs. Este recomandat să aveți o lumină sau, în mod ideal, mai multe lumini aprinse, dacă nu este lumina zilei. Sau consultați lista noastră de cele mai bune lumini de inel pentru predarea la distanță .

O situație similară se poate aplica și microfonului, atunci când un zgomot de fond prea mare poate crea un feedback audio prost. În acest caz, este posibil să constatați că gazda întâlnirii v-a tăiat sunetul, astfel încât ceilalți să nu audă acel sunet. Găsirea unui spațiu liniștit cu puțin zgomot de fond este ideală - în majoritatea setărilor de videochat puteți activa setarea de ajustare automată pentru a elimina zgomotul de fond. cele mai bune căști pentru profesori în predarea la distanță poate fi de ajutor în acest caz.

Verificați dacă folosiți sursa corectă

Este posibil să constatați că microfonul și camera web funcționează foarte bine, dar că videochat-ul pe care îl utilizați nu funcționează cu acestea. Este posibil să aveți mai multe dispozitive de intrare sau computerul crede că aveți mai multe dispozitive instalate, astfel încât videochat-ul încearcă să se conecteze la aceste dispozitive și nu reușește, deoarece acestea sunt dezactivate sau nu mai sunt utilizate.

Pentru a remedia acest lucru, accesați setările audio și video ale computerului, unde puteți dezinstala orice dispozitiv mai vechi care nu mai este utilizat sau deconectați orice alt dispozitiv de care nu aveți nevoie.

Alternativ, pentru o rezolvare rapidă, puteți ajusta pur și simplu alimentarea de intrare din cadrul chat-ului video. Dar acest lucru poate însemna că trebuie să faceți acest lucru de fiecare dată, așa că merită să eliminați orice dispozitiv nedorit din sistem.

Este sistemul dvs. actualizat?

Este destul de probabil ca cea mai mare parte a sistemului dvs. să fie la zi, datorită actualizărilor automate. Dar este posibil să existe o aplicație, un driver sau chiar sistemul de operare care nu a fost actualizat. Deoarece aceste actualizări gratuite și over-the-air corectează tot felul de erori și îmbunătățesc eficiența, este important să vă mențineți la zi.

Asigură-te că sistemul tău de operare rulează pe cea mai recentă versiune, fie că este vorba de macOS, Windows sau Chrome. De asemenea, verifică dacă aplicația ta de videochat rulează cea mai recentă versiune. Odată ce totul este actualizat, este necesară o repornire pentru a te asigura că funcționezi cât mai eficient.

• 6 moduri de a vă proteja clasa Zoom împotriva bombelor
• Zoom pentru educație: 5 sfaturi
• De ce apare oboseala Zoom și cum o pot depăși educatorii