Webcam und Mikrofon funktionieren nicht? Das kann eine frustrierende Situation sein, vor allem, wenn Sie eine Klasse über Zoom unterrichten oder mit Meet an einer Schulversammlung teilnehmen müssen. Egal, welche Videochat-Plattform Sie verwenden, ohne funktionierendes Mikrofon oder Webcam sitzen Sie fest.

Glücklicherweise liegt es oft nicht an der Hardware Ihres Geräts, sondern an den Einstellungen, die sich relativ leicht beheben lassen. Wenn Sie also gerade in einem Chat sind, das Internet nach einer Lösung durchsuchen und sich hier wiederfinden, können Sie vielleicht doch noch an dem Treffen teilnehmen.

Dieser Leitfaden soll einige Bereiche klären, die überprüft werden sollten, bevor man in Panik gerät und sich mit der Kreditkarte in den Baumarkt begibt.

Lesen Sie also weiter, um herauszufinden, wie Sie es am besten beheben können, wenn Ihre Webcam und Ihr Mikrofon nicht funktionieren.

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Warum funktionieren meine Webcam und mein Mikrofon nicht?

Bevor Sie zu drastischen Maßnahmen greifen, sollten Sie eine Reihe grundlegender Überprüfungen durchführen, die sowohl für verschiedene Videochat-Plattformen als auch für die allgemeine Nutzung Ihres Computers gelten. Auch die Geräte sind unterschiedlich, von Smartphones und Tablets bis hin zu Laptops und Desktop-Computern. Dieser Leitfaden soll Ihnen unabhängig von Ihrem Gerät helfen.

Prüfen Sie die Grundlagen

Es mag albern klingen, aber ist alles angeschlossen? Wenn Sie eine externe Webcam oder ein Mikrofon haben, könnte es ein Verbindungsproblem geben, entweder mit dem Kabel oder mit einer drahtlosen Verbindung. Überprüfen Sie also die Geräte mit einem lokalen System, bevor Sie sie auf einer Chat-Plattform ausprobieren. Das kann bedeuten, dass Sie einen anderen Anschluss verwenden, die Peripheriegeräte ein- und ausschalten oder sogar eine Neuinstallation vornehmen.

Auf einem Mac können Sie z. B. Image Capture öffnen, um zu sehen, ob Kamera und Mikrofon lokal auf dem Gerät funktionieren. Für Windows-Rechner gibt es den Video Editor als Standard, mit dem Sie Ihre Geräte lokal innerhalb der Rechnerverbindungen überprüfen können.

Es lohnt sich auch zu prüfen, ob die Geräte ordnungsgemäß mit Strom versorgt werden. Bei eingebauten Webcams leuchtet normalerweise eine LED auf, um zu zeigen, dass sie funktionieren. Und bei Mikrofonen kann es sich lohnen, dies zu prüfen, indem Sie den persönlichen Assistenten auf Ihrem Gerät aktivieren, der zuhören soll, sei es Siri auf einem Mac oder Cortana auf einem Windows-Gerät.

Überprüfen Sie die Software

Wenn alles angeschlossen ist oder Ihre Geräte integriert sind, ist es an der Zeit, die Software zu überprüfen. Auf einem PC können Sie eine Test-Website öffnen, um zu sehen (dies funktioniert auch für Mac), wie z. B. onlinemictest.com Dies zeigt Ihnen an, ob Ihr Mikrofon funktioniert und, was besonders wichtig ist, ob es auch über eine Internetverbindung funktioniert.

Wenn das Mikrofon immer noch nicht funktioniert, kann es sich lohnen, die Mikrofoneinstellungen Ihres Geräts zu überprüfen. Bei einem Windows-Rechner kann dies bedeuten, dass Sie in den Einstellungen überprüfen, ob die richtigen und aktuellen Treiber installiert sind. Bei einem Mac können Sie direkt zum Abschnitt Ton in den Systemeinstellungen gehen.

Wenn das Mikrofon mit diesem Tool funktioniert, liegt das Problem bei der von Ihnen verwendeten Videochat-App.

Sind das Mikrofon und die Webcam aktiv?

In der Videochat-App besteht die Möglichkeit, dass die Webcam und das Mikrofon ausgeschaltet sind. Dies kann von App zu App, aber auch von Meeting zu Meeting variieren. Ein Gastgeber kann die Webcam und das Mikrofon ausschalten und automatisch stumm schalten, wenn Sie dem Meeting beitreten. Bei einigen können Sie dies einmal im Meeting einschalten, bei anderen nicht.

Vorausgesetzt, Sie haben die Berechtigung, Audio und Video zu aktivieren, müssen Sie dies möglicherweise selbst in der App tun. Wir werden hier die drei wichtigsten Plattformen für Videochats abdecken.

Vergrößern

In Zoom gibt es unten in der App Video- und Mikrofonsymbole, unabhängig davon, welches Gerät Sie verwenden. Sie können diese einfach auswählen, um Ihr Gerät einzuschalten. In einigen Fällen kann es vorkommen, dass die Mikrofonlautstärke zu niedrig ist. In diesem Fall können Sie den Pfeil nach unten auswählen und die Einstellungen ändern, um die Mikrofonempfindlichkeit anzupassen.

Google-Treffen

Meet verfügt über eine einfache Schnittstelle mit zwei Symbolen am unteren Rand des Videofensters. Wenn diese rot und durchgestrichen sind, ist Ihr Gerät nicht eingeschaltet. Tippen Sie darauf, um das Symbol schwarz-weiß zu machen, und Sie werden sehen, dass das Gerät dann aktiv ist. Wenn es immer noch Probleme gibt, wählen Sie das Einstellungssymbol oben rechts und gehen Sie in den Video- und Audiobereich, um Anpassungen vorzunehmen, die helfen können. Wenn Sie Meet über eineBrowser verwenden und Probleme haben, versuchen Sie es mit einem anderen Browser, um das Problem zu lösen.

Microsoft Teams

In Microsoft Teams gibt es auf dem Bildschirm Kippschalter für die Mikrofon- und Webcam-Steuerung. Diese werden als schwarze Leerstelle angezeigt, wenn sie ausgeschaltet sind, mit einem weißen Punkt auf der linken Seite. Wenn sie eingeschaltet sind, bewegt sich der weiße Punkt nach rechts, während die Leerstelle blau ausgefüllt wird. Wenn diese eingeschaltet sind und nicht funktionieren, können Sie rechts die Geräteeinstellungen auswählen und die Dropdown-Pfeile verwenden, um die Mikrofon- und Webcam-Einstellungen zu ändern, um sicherzustellen, dassSie korrekt ausgeführt werden.

Ist der Raum angemessen?

Ein weiteres Problem, das aus der realen Welt stammen könnte, ist der genutzte Raum. Wenn es zum Beispiel zu dunkel ist, könnte es sein, dass die Webcam zwar eingeschaltet ist, aber Ihr Bild einfach nicht aufnehmen kann. Es wird empfohlen, ein Licht oder idealerweise mehrere Lichter einzuschalten, wenn es sich nicht um Tageslicht handelt. Oder sehen Sie sich unsere Liste der beste Ringlichter für den Fernunterricht .

Ähnlich verhält es sich mit dem Mikrofon, wenn zu viele Hintergrundgeräusche ein schlechtes Audio-Feedback erzeugen. In diesem Fall kann es sein, dass der Gastgeber der Besprechung Sie stummgeschaltet hat, damit alle anderen den Ton nicht hören. Ein ruhiger Ort mit wenig Hintergrundgeräuschen ist ideal - in den meisten Videochat-Einstellungen können Sie die automatische Anpassung aktivieren, um Hintergrundgeräusche auszublenden. Die beste Kopfhörer für Lehrer im Fernunterricht kann hier helfen.

Prüfen Sie, ob Sie die richtige Quelle verwenden

Möglicherweise funktionieren Ihr Mikrofon und Ihre Webcam einwandfrei, aber der Videochat, den Sie verwenden, arbeitet nicht mit diesen Geräten zusammen. Möglicherweise haben Sie mehrere Eingabegeräte oder Ihr Computer denkt, dass Sie mehr als ein Gerät installiert haben, so dass der Videochat versucht, eine Verbindung zu diesen anderen Geräten herzustellen, und dies fehlschlägt, da sie ausgeschaltet sind oder nicht mehr verwendet werden.

Um dieses Problem zu beheben, gehen Sie zu den Audio- und Videoeinstellungen Ihres Computers, wo Sie alle älteren Geräte, die nicht mehr verwendet werden, deinstallieren oder alle anderen Geräte, die Sie nicht mehr benötigen, abschalten können.

Alternativ können Sie den Eingangsfeed auch einfach im Videochat anpassen, aber das kann bedeuten, dass Sie das jedes Mal neu machen müssen, also lohnt es sich, unerwünschte Geräte von Ihrem System zu entfernen.

Ist Ihr System auf dem neuesten Stand?

Es ist ziemlich wahrscheinlich, dass der größte Teil Ihres Systems dank automatischer Updates auf dem neuesten Stand ist. Es kann jedoch sein, dass eine Anwendung, ein Treiber oder sogar das Betriebssystem noch nicht aktualisiert wurde. Da diese kostenlosen und drahtlosen Updates alle Arten von Fehlern beheben und die Effizienz verbessern, ist es wichtig, auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Vergewissern Sie sich, dass Ihr Betriebssystem auf dem neuesten Stand ist, sei es macOS, Windows oder Chrome. Überprüfen Sie auch, ob Ihre Videochat-App auf dem neuesten Stand ist. Wenn alles auf dem neuesten Stand ist, ist ein Neustart erforderlich, um sicherzustellen, dass Sie möglichst effizient arbeiten.

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