La webcam et le microphone ne fonctionnent pas ? Cela peut être une situation frustrante, en particulier lorsque vous devez donner un cours sur Zoom ou assister à une réunion scolaire à l'aide de Meet. Quelle que soit votre plateforme de chat vidéo, si le microphone ou la webcam ne fonctionne pas, vous êtes bloqué.

Heureusement, il arrive souvent qu'il ne s'agisse pas d'un défaut matériel de votre appareil, mais plutôt d'un problème de réglage, qui peut être résolu assez facilement. Ainsi, même si vous êtes en train de discuter en ce moment même, de parcourir frénétiquement le web à la recherche d'une solution et que vous vous retrouvez ici, vous pouvez encore participer à cette réunion.

Ce guide vise à clarifier quelques points à vérifier avant de se mettre en mode panique et de se rendre à la quincaillerie avec la carte de crédit à portée de main.

Lisez donc la suite pour découvrir la meilleure façon de réparer votre webcam et votre microphone s'ils ne fonctionnent pas.

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Pourquoi ma webcam et mon microphone ne fonctionnent-ils pas ?

Il existe un certain nombre de vérifications de base qui méritent d'être effectuées avant de recourir à des mesures radicales. Ces vérifications s'appliquent aux différentes plateformes de chat vidéo ainsi qu'à l'utilisation générale de votre machine. Les appareils varient également, des smartphones aux tablettes en passant par les ordinateurs portables et de bureau. Ce guide a pour but de vous aider quel que soit votre appareil.

Vérifier les bases

Cela peut paraître idiot, mais tout est-il connecté ? Si vous avez une webcam ou un microphone externe, il peut y avoir un problème de connexion, soit avec le câble, soit avec une connexion sans fil. Veillez donc à vérifier les périphériques à l'aide d'un système local avant d'essayer une plateforme de chat. Cela peut signifier qu'il faut se brancher sur un port différent, allumer et éteindre les périphériques, ou même réinstaller le système.

Sur un Mac, vous pouvez ouvrir Image Capture, par exemple, pour vérifier si la caméra et le microphone fonctionnent localement sur ce périphérique. Pour les machines Windows, l'éditeur vidéo est la norme que vous pouvez utiliser pour vérifier vos périphériques localement, au sein des connexions de la machine.

Il est également utile de vérifier que les appareils sont correctement alimentés. Dans le cas des webcams intégrées, un voyant lumineux indique généralement qu'elles fonctionnent. Quant aux microphones, il peut être utile de les vérifier en activant l'assistant personnel de votre appareil qui les écoutera, qu'il s'agisse de Siri sur un Mac ou de Cortana sur un appareil Windows.

Vérifier le logiciel

Si tout est connecté ou si vos appareils sont intégrés, il est temps de vérifier le logiciel. Sur un PC, vous pouvez ouvrir un site web de test pour voir (cela fonctionne aussi sur Mac), par exemple onlinemictest.com Il vous indiquera si votre micro fonctionne et, surtout, s'il fonctionne avec une connexion Internet.

Si le micro ne fonctionne toujours pas, il peut être utile de vérifier les paramètres du microphone de votre appareil. Pour un ordinateur Windows, il s'agit de vérifier que les pilotes corrects et les plus récents sont installés, dans Réglages. Pour un Mac, vous pouvez aller directement à la section Son dans les Préférences système.

Si le micro fonctionne à l'aide de cet outil, le problème se situe au niveau de l'application de chat vidéo que vous utilisez.

Le micro et la webcam sont-ils actifs ?

Dans l'application de chat vidéo, il est possible que la webcam et le micro soient désactivés, ce qui peut varier d'une application à l'autre, mais aussi d'une réunion à l'autre. Un hôte peut choisir de désactiver la webcam et le micro et de les mettre en sourdine automatiquement lorsque vous le rejoignez. Certains peuvent vous permettre d'activer cette fonction une fois dans la réunion, d'autres non.

Si vous disposez des autorisations nécessaires pour activer l'audio et la vidéo, vous devrez peut-être le faire vous-même dans l'application. Nous couvrons ici les trois principales plateformes de chat vidéo.

Zoom

Dans Zoom, des icônes de vidéo et de microphone se trouvent en bas de l'application, quel que soit l'appareil que vous utilisez. Il vous suffit de les sélectionner pour allumer votre appareil. Dans certains cas, il se peut que le volume du microphone soit faible, auquel cas vous pouvez sélectionner la flèche vers le bas et modifier les paramètres pour ajuster la sensibilité du microphone.

Google Meet

Meet dispose d'une interface simple à deux icônes en bas de la fenêtre vidéo. Si ces icônes sont rouges et barrées, c'est que votre appareil n'est pas activé. Appuyez sur cette icône pour la faire passer en noir et blanc et vous verrez que l'appareil est alors actif. Si le problème persiste, sélectionnez l'icône des paramètres en haut à droite et allez dans la section vidéo et audio pour effectuer des ajustements qui pourraient vous aider. Si vous utilisez Meet par l'intermédiaire d'unet que vous avez des problèmes, essayez un autre navigateur et cela pourrait résoudre le problème.

Microsoft Teams

Dans Microsoft Teams, il y a des interrupteurs à bascule sur l'écran pour les contrôles du microphone et de la webcam. Ils apparaissent comme un espace noir lorsqu'ils sont éteints avec le point blanc à gauche. Lorsqu'ils sont activés, le point blanc se déplace vers la droite et l'espace se remplit de bleu. Si ceux-ci sont activés et ne fonctionnent pas, vous pouvez sélectionner les paramètres de l'appareil sur la droite et utiliser les flèches déroulantes pour modifier les paramètres du microphone et de la webcam afin de vous assurer queque vous fonctionnez correctement.

L'espace est-il approprié ?

Un autre problème qui peut provenir du monde réel est l'espace utilisé. S'il fait trop sombre, par exemple, il se peut que la webcam soit allumée mais ne puisse tout simplement pas capter votre image. Il est recommandé d'avoir une lumière ou, idéalement, plusieurs lumières allumées, si vous n'êtes pas à la lumière du jour. Vous pouvez également consulter notre liste des les meilleures lampes annulaires pour l'enseignement à distance .

Il en va de même pour le microphone, lorsqu'un bruit de fond trop important peut créer un mauvais retour audio. Dans ce cas, il se peut que l'hôte de la réunion vous ait mis en sourdine afin que les autres n'entendent pas ce son. L'idéal est de trouver un espace calme avec peu de bruit de fond - dans la plupart des paramètres de chat vidéo, vous pouvez activer le paramètre d'ajustement automatique pour réduire le bruit de fond. les meilleurs écouteurs pour les enseignants dans l'enseignement à distance peut être utile à cet égard.

Vérifiez que vous utilisez la bonne source

Il se peut que vous ayez plusieurs périphériques d'entrée, ou que votre ordinateur pense que vous en avez plus d'un d'installé, de sorte que le chat vidéo essaie de se connecter à ces autres périphériques et échoue parce qu'ils sont éteints ou ne sont plus utilisés.

Pour y remédier, rendez-vous dans les paramètres audio et vidéo de votre ordinateur, où vous pourrez désinstaller les anciens périphériques que vous n'utilisez plus ou déconnecter ceux dont vous n'avez pas besoin.

Pour une solution rapide, vous pouvez également ajuster le flux d'entrée à partir du chat vidéo, mais cela peut signifier que vous devez le faire à chaque fois, d'où l'intérêt de vous débarrasser de tous les périphériques indésirables de votre système.

Votre système est-il à jour ?

Il est fort probable que la plupart des éléments de votre système soient à jour, grâce aux mises à jour automatiques. Mais il se peut qu'une application, un pilote ou même le système d'exploitation n'ait pas été mis à jour. Comme ces mises à jour gratuites et permanentes corrigent toutes sortes de bogues et améliorent l'efficacité, il est important de se tenir au courant.

Assurez-vous que votre système d'exploitation fonctionne avec la dernière version, qu'il s'agisse de macOS, de Windows ou de Chrome. Vérifiez également que votre application de chat vidéo fonctionne avec la dernière version. Une fois que tout est à jour, un redémarrage est nécessaire pour s'assurer que vous fonctionnez le plus efficacement possible.

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