La càmera web i el micròfon no funcionen? Aquesta pot ser una situació frustrant, especialment quan necessiteu ensenyar una classe mitjançant Zoom o assistir a una reunió escolar mitjançant Meet. Sigui quina sigui la vostra plataforma de xat de vídeo, sense que funcioni un micròfon o una càmera web, esteu bloquejats.

Afortunadament, sovint pot donar-se el cas que no es tracti d'un error de maquinari del vostre dispositiu sinó d'un problema de configuració, que pot ser s'arregla amb relativa facilitat. Per tant, fins i tot si esteu en un xat en aquest moment, buscant frenèticament el web per una solució i us trobeu aquí, potser us uniu a aquesta reunió.

Aquesta guia pretén aclarir algunes àrees que s'han de revisar. abans d'entrar en mode de pànic i dirigir-se a la ferreteria amb la targeta de crèdit a punt.

Seguiu llegint per descobrir la millor manera de solucionar-ho si la càmera web i el micròfon no funcionen.

• 6 maneres de posar a prova la teva classe de Zoom
• Zoom per a l'educació: 5 consells
• Per què Zoom es produeix la fatiga i com els educadors poden superar-la

Per què la meva càmera web i el meu micròfon no funcionen?

Hi ha una sèrie de criteris bàsics Val la pena realitzar comprovacions abans de recórrer a qualsevol cosa dràstica i s'apliquen a diverses plataformes de xat de vídeo, així com per a un ús general a la vostra màquina. Els dispositius també varien, des de telèfons intel·ligents i tauletes fins a ordinadors portàtils i ordinadors de sobretaula. Aquesta guia té com a objectiu ajudar-vos sense importar el vostre dispositiu.

Comproveu els conceptes bàsics

Éspot semblar ximple, però està tot connectat? Si teniu una càmera web externa o un micròfon, podria haver-hi un problema de connexió amb el cable o amb una connexió sense fil. Així que assegureu-vos de comprovar els dispositius que utilitzen un sistema local abans de provar-ho en una plataforma de xat. Això pot significar connectar-se a un port diferent, encendre i apagar els perifèrics del dispositiu o, fins i tot, tornar-los a instal·lar.

En un Mac, podeu obrir Image Capture, per exemple, per veure si la càmera i el micròfon funcionen localment. en aquest dispositiu. Per a les màquines Windows, aquests tindran l'Editor de vídeo com a estàndard que podeu utilitzar per comprovar els vostres dispositius localment, dins de les connexions de les màquines.

També val la pena comprovar que els dispositius estiguin alimentats correctament. En el cas de les càmeres web integrades, normalment hi ha una llum LED per mostrar que funciona. I per als micròfons, pot pagar per comprovar-ho activant l'assistent personal al dispositiu que escoltarà, ja sigui Siri en un Mac o Cortana en un dispositiu Windows.

Comprova. el programari

Si tot està connectat o els vostres dispositius estan integrats, és hora de comprovar el programari. En un ordinador podeu obrir un lloc web de proves per veure'l (això també funciona per a Mac), com ara onlinemictest.com . Això us mostrarà si el vostre micròfon funciona i, sobretot, també us mostrarà si funciona mitjançant una connexió a Internet.

Si el micròfon encara no funciona, val la pena comprovar-ho.configuració del micròfon al dispositiu. Per a una màquina Windows, això pot significar comprovar que els controladors correctes i més actualitzats estan instal·lats a Configuració. Per a un Mac, podeu anar directament a la secció So a Preferències del sistema.

Si el micròfon funciona amb aquesta eina, el problema rau a l'aplicació de xat de vídeo que feu servir.

El micròfon i la càmera web estan actius?

A l'aplicació de xat de vídeo hi ha la possibilitat que la càmera web i el micròfon estiguin desactivats. Això pot variar segons les aplicacions, però també d'una reunió a una altra. Un amfitrió pot optar per desactivar la càmera web i el micròfon i silenciar-los automàticament mentre us uniu. Alguns poden permetre activar-ho una vegada a la reunió, d'altres no.

Si teniu els permisos concedits per activar l'àudio i el vídeo, és possible que hàgiu de fer-ho vosaltres mateixos a l'aplicació. Cobrirem les tres plataformes principals de xat de vídeo aquí.

Zoom

A Zoom hi ha icones de vídeo i micròfon a la part inferior de l'aplicació, no importa. quin dispositiu estàs utilitzant. Només podeu seleccionar-los per encendre el vostre dispositiu. En alguns casos, és possible que el volum del micròfon sigui baix, en aquest cas podeu seleccionar la fletxa avall i canviar la configuració per ajustar la sensibilitat del micròfon.

Google Meet

Meet té una interfície senzilla de dues icones a la part inferior de la finestra del vídeo. Si són vermells i creuats, el dispositiu no està encès. Toca aixòper convertir la icona en blanc i negre i veureu que el dispositiu està actiu. Si encara hi ha problemes, seleccioneu la icona de configuració a la part superior dreta i aneu a la secció de vídeo i àudio per fer els ajustos que us poden ajudar. Si esteu executant Meet a través d'un navegador i teniu problemes, proveu amb un altre navegador i això pot resoldre'l.

Microsoft Teams

A Microsoft Teams hi ha interruptors activats. la pantalla per als controls del micròfon i la càmera web. Aquests es mostren com un espai negre quan estan apagats amb el punt blanc a l'esquerra. Quan estigui activat, el punt blanc es mourà cap a la dreta a mesura que l'espai s'omple de blau. Si aquestes opcions estan activades i no funcionen, podeu seleccionar la configuració del dispositiu a la dreta i fer servir les fletxes desplegables per canviar la configuració del micròfon i de la càmera web per assegurar-vos que esteu executant correctament.

L'espai és adequat?

Un altre problema que podria venir del món real és l'espai que s'utilitza. Si és massa fosc, per exemple, pot ser que la càmera web estigui activada però simplement no pugui recollir la vostra imatge. Es recomana tenir una llum o, idealment, múltiples llums enceses, si no és a la llum del dia. O consulteu la nostra llista de les millors llums d'anell per a l'ensenyament remot .

Es pot aplicar un tipus semblant al micròfon quan massa soroll de fons pot estar creant un comentari d'àudio dolent. En aquest cas, és possible que trobeu que l'amfitrió de la reunió us ha silenciat perquè tots els altres no escoltin aquest so. Trobar aL'espai tranquil amb poc soroll de fons és ideal: a la majoria de la configuració del xat de vídeo, podeu activar la configuració d'ajust automàtic per eliminar el soroll de fons. Els millors auriculars per a professors en ensenyament remot us poden ajudar aquí.

Comproveu que feu servir la font correcta

És possible que trobeu que teniu el micròfon i la càmera web funcionant bé, però el xat de vídeo que feu servir no funciona amb aquests. Pot ser que tinguis diversos dispositius d'entrada o que el teu ordinador cregui que en tens més d'un instal·lat, de manera que el xat de vídeo està intentant connectar-se a aquests altres dispositius i falla, ja que estan apagats o ja no s'utilitzen.

Per solucioneu-ho, aneu a la configuració d'àudio i vídeo de l'ordinador en què podeu desinstal·lar qualsevol dispositiu antic que ja no s'utilitza o desconnectar qualsevol altre dispositiu que potser no necessiteu.

Com a alternativa, per a una solució ràpida, només podeu ajustar-lo. el canal d'entrada des del xat de vídeo. Però això pot significar que haureu de fer-ho cada vegada, de manera que val la pena desfer-vos de qualsevol dispositiu no desitjat del vostre sistema.

El vostre sistema està actualitzat?

És molt probable que la major part del vostre sistema estigui actualitzat, gràcies a les actualitzacions automàtiques. Però pot haver-hi una aplicació, un controlador o fins i tot el sistema operatiu que no hagi tingut la seva actualització. Com que aquestes actualitzacions gratuïtes i a l'aire, solucionen tot tipus d'errors i milloren l'eficiència, és important mantenir-se actualitzat.

Assegureu-vos que el vostre sistema operatiu s'executa aldarrera versió, ja sigui macOS, Windows o Chrome. Comproveu també que l'aplicació de xat de vídeo estigui executant la darrera versió. Un cop tot estigui actualitzat, cal reiniciar-lo per assegurar-vos que esteu funcionant de la manera més eficient.

• 6 maneres de posar a prova la vostra classe de Zoom
• Zoom per a l'educació: 5 consells
• Per què es produeix la fatiga de Zoom i com els educadors poden superar-la