A webkamera és a mikrofon nem működik? Ez frusztráló helyzet lehet, különösen akkor, ha a Zoom segítségével kell tanítania egy órát, vagy ha a Meet segítségével kell részt vennie egy iskolai megbeszélésen. Bármilyen videochat-platformot is használ, a mikrofon vagy a webkamera működése nélkül elakad.

Szerencsére gyakran előfordulhat, hogy nem hardverhibáról van szó a készülékeddel kapcsolatban, hanem inkább egy beállítási problémáról, ami viszonylag könnyen javítható. Tehát még ha ebben a percben éppen egy csevegésben vagy, kétségbeesetten keresed az interneten a megoldást, és itt találod magad, akkor is csatlakozhatsz a találkozóhoz.

Ez az útmutató néhány olyan területet kíván tisztázni, amelyeket ellenőrizni kell, mielőtt pánikba esne, és a hitelkártyával a kezében elindulna a hardverüzlet felé.

Olvasson tovább, hogy megtudja, mi a legjobb módja annak, hogy megjavítsa, ha a webkamera és a mikrofon nem működik.

• 6 módszer a Zoom-órák bombabiztosságának biztosítására
• Zoom az oktatásban: 5 tipp
• Miért fordul elő a Zoom-fáradtság, és hogyan küzdhetik le a pedagógusok ezt a fáradtságot?

Miért nem működik a webkamera és a mikrofon?

Van néhány alapvető ellenőrzés, amelyet érdemes elvégezni, mielőtt bármi drasztikus megoldáshoz folyamodna, és ezek a különböző videócsevegő platformokra, valamint a gépén való általános használatra is vonatkoznak. Az eszközök is különbözőek, az okostelefonoktól és a táblagépektől a laptopokig és az asztali számítógépekig. Ez az útmutató az eszközöktől függetlenül segítséget nyújt.

Ellenőrizze az alapokat

Lehet, hogy bután hangzik, de minden csatlakoztatva van? Ha van külső webkamerája vagy mikrofonja, előfordulhat, hogy a kábellel vagy a vezeték nélküli kapcsolattal van probléma. Ezért mindenképpen ellenőrizze az eszközöket egy helyi rendszer segítségével, mielőtt kipróbálná egy csevegőplatformon. Ez jelentheti egy másik portba való csatlakoztatást, az eszköz perifériáinak ki- és bekapcsolását, vagy akár az újratelepítést.

Macen megnyithatja például az Image Capture-t, hogy megnézze, működik-e a kamera és a mikrofon helyileg az adott eszközön. Windowsos gépeken ezeknél a Video Editor lesz a szabvány, amellyel helyileg, gépi kapcsolatokon belül ellenőrizheti az eszközöket.

Érdemes ellenőrizni azt is, hogy az eszközök megfelelő tápellátást kapnak-e. A beépített webkamerák esetében általában egy LED-lámpa jelzi, hogy működik. A mikrofonok esetében pedig érdemes ellenőrizni, hogy aktiválja a személyes asszisztenst a készüléken, amely hallgatni fogja, legyen az Siri egy Macen vagy Cortana egy Windowsos eszközön.

Ellenőrizze a szoftvert

Ha minden csatlakoztatva van, vagy az eszközei beépítettek, akkor itt az ideje, hogy ellenőrizze a szoftvert. PC-n megnyithat egy tesztelő weboldalt, hogy megnézze (ez működik Mac-en is), pl. onlinemictest.com Ez megmutatja, hogy a mikrofon működik-e, és ami nagyon fontos, azt is megmutatja, hogy működik-e internetkapcsolaton keresztül.

Ha a mikrofon még mindig nem működik, érdemes ellenőrizni a mikrofon beállításait a készülékben. Windowsos gépen ez azt jelentheti, hogy a megfelelő és legfrissebb illesztőprogramokat kell telepíteni a Beállításokban. Macen a Rendszerbeállítások Hang részébe léphet.

Ha a mikrofon működik ezzel az eszközzel, akkor a probléma az Ön által használt videócsevegő alkalmazásban van.

A mikrofon és a webkamera aktív?

A videócsevegő alkalmazáson belül van rá esély, hogy a webkamera és a mikrofon "ki van kapcsolva". Ez alkalmazásonként, de találkozónként is változhat. Az egyik házigazda úgy dönthet, hogy a webkamerát és a mikrofont kikapcsolja, és automatikusan elnémítja, amikor csatlakozik. Egyesek lehetővé teszik, hogy ezt bekapcsolja, ha egyszer már a találkozón van, mások viszont nem.

Feltételezve, hogy rendelkezik a hang és videó aktiválásához szükséges engedélyekkel, akkor ezt az alkalmazáson belül magának kell megtennie. Itt a videochat három fő platformját fogjuk lefedni.

Nagyítás

A Zoomban az alkalmazás alján vannak videó és mikrofon ikonok, függetlenül attól, hogy milyen eszközt használ. Ezeket egyszerűen kiválasztva bekapcsolhatja az eszközt. Bizonyos esetekben előfordulhat, hogy a mikrofon hangereje alacsony, ebben az esetben a lefelé mutató nyilat kiválasztva és a beállításokat módosítva beállíthatja a mikrofon érzékenységét.

Google Meet

A Meetnek van egy egyszerű két ikonos felülete a videóablak alján. Ha ezek pirosak és áthúzva vannak, akkor az eszköz nincs bekapcsolva. Érintse meg ezt, hogy az ikon fekete-fehérre változzon, és látni fogja, hogy az eszköz ekkor aktív. Ha továbbra is problémák merülnek fel, válassza a beállítások ikont a jobb felső sarokban, és menjen a videó és hang részbe, hogy elvégezze a beállításokat, amelyek segíthetnek. Ha a Meetet egyböngésző és problémái vannak, próbáljon ki egy másik böngészőt, és ez megoldhatja a problémát.

Microsoft Teams

A Microsoft Teamsben a képernyőn vannak a mikrofon és a webkamera vezérlésére szolgáló kapcsolók. Ezek kikapcsolt állapotban fekete üres területként jelennek meg, a fehér pont pedig balra van. Bekapcsoláskor a fehér pont jobbra mozog, miközben a terület kék színnel töltődik ki. Ha ezek be vannak kapcsolva, de nem működnek, akkor válassza az eszközbeállításokat a jobb oldalon, és a legördülő nyilak segítségével módosítsa a mikrofon és a webkamera beállításait, hogy biztosítsa, hogyhelyesen futsz.

Megfelelő a tér?

Egy másik probléma, ami a való világból eredhet, az a használt helyiség. Ha például túl sötét van, akkor előfordulhat, hogy a webkamera be van kapcsolva, de egyszerűen nem tudja felvenni a képet. Ajánlott egy vagy ideális esetben több lámpa bekapcsolása, ha nem nappali fényben van. Vagy nézze meg a listánkat a következő témákról legjobb gyűrűsfények távoktatáshoz .

A mikrofonra is igaz lehet, ha a túl sok háttérzaj rossz hangvisszajelzést okoz. Ebben az esetben előfordulhat, hogy a megbeszélés házigazdája elnémította Önt, hogy a többiek ne hallják a hangot. Ideális, ha csendes, kevés háttérzajjal rendelkező helyet keres - a legtöbb videochat beállításában bekapcsolhatja az automatikus beállítási lehetőséget a háttérzajok kivágására. a legjobb fejhallgató a távoktatásban dolgozó tanárok számára segíthet ebben.

Ellenőrizze, hogy a megfelelő forrást használja-e

Előfordulhat, hogy a mikrofon és a webkamera jól működik, de az Ön által használt videochat nem működik ezekkel. Lehet, hogy több bemeneti eszközzel rendelkezik, vagy a számítógép azt hiszi, hogy egynél több van telepítve, ezért a videochat megpróbál csatlakozni a többi eszközhöz, de nem sikerül, mivel azok ki vannak kapcsolva vagy már nem használatosak.

Ennek kijavításához keresse fel a számítógép audio- és videobeállításait, ahol eltávolíthatja a már nem használt régebbi eszközöket, vagy lekapcsolhatja azokat, amelyekre nincs szüksége.

A gyors megoldás érdekében a videócsevegésen belül is beállíthatja a bemeneti tápegységet. Ez azonban azt jelentheti, hogy ezt minden alkalommal meg kell tennie, ezért érdemes megszabadulnia a nem kívánt eszközöktől a rendszerében.

Naprakész a rendszere?

Az automatikus frissítéseknek köszönhetően elég valószínű, hogy a rendszered nagy része naprakész, de előfordulhat, hogy van olyan alkalmazás, illesztőprogram vagy akár az operációs rendszer, amely nem kapott még frissítést. Mivel ezek az ingyenes és a levegőben elérhető frissítések mindenféle hibát kijavítanak és javítják a hatékonyságot, fontos, hogy naprakészen tartsd magad.

Győződj meg róla, hogy az operációs rendszered a legújabb verziót futtatja, legyen az macOS, Windows vagy Chrome. Ellenőrizd azt is, hogy a videócsevegő alkalmazásod a legújabb verziót futtatja-e. Ha minden naprakész, egy újraindítás szükséges ahhoz, hogy a lehető leghatékonyabban működjön.

• 6 módszer a Zoom-órák bombabiztosságának biztosítására
• Zoom az oktatásban: 5 tipp
• Miért fordul elő a Zoom-fáradtság, és hogyan küzdhetik le a pedagógusok ezt a fáradtságot?