เว็บแคมและไมโครโฟนไม่ทำงานใช่หรือไม่ นั่นอาจเป็นสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณต้องสอนชั้นเรียนผ่าน Zoom หรือเข้าร่วมการประชุมของโรงเรียนโดยใช้ Meet ไม่ว่าวิดีโอแชทของคุณจะเป็นแพลตฟอร์มใดก็ตาม หากไม่มีไมโครโฟนหรือเว็บแคม คุณก็ติดขัด

โชคดีที่บ่อยครั้งไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ แต่เป็นปัญหาการตั้งค่า ซึ่งอาจเกิดขึ้นได้ แก้ไขค่อนข้างง่าย ดังนั้น แม้ว่าคุณจะอยู่ในการแชทในนาทีนี้ กำลังท่องเว็บอย่างเมามันเพื่อหาทางแก้ไข และพบว่าตัวเองอยู่ที่นี่ คุณก็ยังเข้าร่วมการประชุมนั้นได้

คู่มือนี้มีจุดประสงค์เพื่อชี้แจงบางประเด็นที่ควรตรวจสอบ ก่อนที่จะเข้าสู่โหมดตื่นตระหนกและมุ่งหน้าไปยังร้านฮาร์ดแวร์ของคุณพร้อมกับเตรียมบัตรเครดิตให้พร้อม

โปรดอ่านต่อไปเพื่อหาวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขหากเว็บแคมและไมโครโฟนของคุณใช้งานไม่ได้

• 6 วิธีป้องกันระเบิดในคลาส Zoom ของคุณ
• ซูมเพื่อการศึกษา: 5 เคล็ดลับ
• ทำไมต้องซูม ความเมื่อยล้าเกิดขึ้นและนักการศึกษาจะเอาชนะได้อย่างไร

ทำไมเว็บแคมและไมโครโฟนของฉันถึงไม่ทำงาน

มีปัจจัยพื้นฐานหลายประการ ตรวจสอบมูลค่าการดำเนินการก่อนที่คุณจะหันไปใช้อะไรที่รุนแรง และสิ่งเหล่านี้ใช้กับแพลตฟอร์มวิดีโอแชทต่างๆ รวมถึงการใช้งานทั่วไปในเครื่องของคุณ อุปกรณ์ก็แตกต่างกันไป ตั้งแต่สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตไปจนถึงแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป คู่มือนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อช่วยเหลือคุณไม่ว่าจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม

ตรวจสอบข้อมูลพื้นฐาน

ข้อมูลนี้อาจฟังดูงี่เง่า แต่ทุกอย่างเชื่อมโยงกันหรือไม่? หากคุณมีเว็บแคมหรือไมโครโฟนภายนอก อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลหรือการเชื่อมต่อแบบไร้สาย ดังนั้นอย่าลืมตรวจสอบอุปกรณ์โดยใช้ระบบโลคัลก่อนที่จะลองใช้แพลตฟอร์มแชท ซึ่งอาจหมายถึงการเสียบเข้ากับพอร์ตอื่น เปิดและปิดอุปกรณ์ต่อพ่วงอีกครั้ง หรือแม้กระทั่งการติดตั้งใหม่

ใน Mac คุณสามารถเปิด Image Capture เช่น เพื่อดูว่ากล้องและไมโครโฟนทำงานภายในเครื่องหรือไม่ บนอุปกรณ์นั้น สำหรับเครื่องที่ใช้ Windows เครื่องเหล่านี้จะมีโปรแกรมตัดต่อวิดีโอเป็นมาตรฐานที่คุณสามารถใช้ตรวจสอบอุปกรณ์ภายในเครื่อง ภายในการเชื่อมต่อเครื่อง

ควรตรวจสอบว่าอุปกรณ์ได้รับพลังงานอย่างเหมาะสม ในกรณีของเว็บแคมในตัว มักจะมีไฟ LED แสดงการทำงาน และสำหรับไมโครโฟน สามารถตรวจสอบได้โดยเปิดใช้งานผู้ช่วยส่วนตัวบนอุปกรณ์ของคุณที่จะฟัง ไม่ว่าจะเป็น Siri บน Mac หรือ Cortana บนอุปกรณ์ Windows

ตรวจสอบ ซอฟต์แวร์

หากเชื่อมต่อทุกอย่างแล้ว หรืออุปกรณ์ของคุณติดตั้งมาในตัว ก็ถึงเวลาตรวจสอบซอฟต์แวร์แล้ว บนพีซี คุณสามารถเปิดเว็บไซต์ทดสอบเพื่อดู (ใช้ได้กับ Mac ด้วย) เช่น onlinemictest.com การดำเนินการนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าไมโครโฟนของคุณใช้งานได้หรือไม่ และที่สำคัญคือจะแสดงให้คุณเห็นว่าใช้งานได้ผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือไม่

หากไมโครโฟนยังคงใช้งานไม่ได้ คุณควรตรวจสอบการตั้งค่าไมโครโฟนในอุปกรณ์ของคุณ สำหรับเครื่อง Windows อาจหมายถึงการตรวจสอบว่ามีการติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องและเป็นปัจจุบันที่สุดในการตั้งค่า สำหรับ Mac คุณสามารถไปที่ส่วนเสียงในการตั้งค่าระบบได้โดยตรง

หากไมโครโฟนทำงานโดยใช้เครื่องมือนี้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่แอปวิดีโอแชทที่คุณใช้อยู่

ไมโครโฟนและเว็บแคมทำงานอยู่หรือไม่

ภายในแอปวิดีโอแชท มีโอกาสที่เว็บแคมและไมโครโฟนจะถูกตั้งค่าเป็น "ปิด" สิ่งนี้อาจแตกต่างกันไปตามแอพ แต่จากการประชุมครั้งแล้วครั้งเล่า โฮสต์หนึ่งรายอาจเลือกที่จะตั้งค่าเว็บแคมและไมโครโฟนของคุณเป็นปิดและปิดเสียงโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าร่วม บางคนอาจให้คุณเปิดใช้งานเพียงครั้งเดียวในการประชุม บางคนอาจไม่ได้

สมมติว่าคุณมีสิทธิ์ที่ได้รับอนุญาตให้เปิดใช้งานเสียงและวิดีโอของคุณ คุณอาจต้องทำสิ่งนี้ด้วยตนเองภายในแอป เราจะพูดถึงสามแพลตฟอร์มหลักสำหรับวิดีโอแชทที่นี่

ซูม

ในซูมมีไอคอนวิดีโอและไมโครโฟนที่ด้านล่างของแอป ไม่ว่า คุณกำลังใช้อุปกรณ์ใด คุณสามารถเลือกสิ่งเหล่านี้เพื่อเปิดอุปกรณ์ของคุณ ในบางกรณี คุณอาจพบว่าระดับเสียงของไมโครโฟนเบา ซึ่งในกรณีนี้ คุณสามารถเลือกลูกศรลงและเปลี่ยนการตั้งค่าเพื่อปรับความไวของไมโครโฟนได้

Google Meet

Meet มีอินเทอร์เฟซสองไอคอนที่เรียบง่ายที่ด้านล่างของหน้าต่างวิดีโอ หากสิ่งเหล่านี้เป็นสีแดงและถูกขีดฆ่า แสดงว่าอุปกรณ์ของคุณไม่ได้เปิดอยู่ แตะที่ให้เปลี่ยนไอคอนเป็นขาวดำ แล้วคุณจะเห็นว่าอุปกรณ์นั้นเปิดใช้งานอยู่ หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้เลือกไอคอนการตั้งค่าที่ด้านบนขวาและไปที่ส่วนวิดีโอและเสียงเพื่อทำการปรับเปลี่ยนที่อาจช่วยได้ หากคุณใช้งาน Meet ผ่านเบราว์เซอร์และมีปัญหา ให้ลองใช้เบราว์เซอร์อื่นและอาจแก้ปัญหาได้

Microsoft Teams

ใน Microsoft Teams จะมีสวิตช์เปิด/ปิด หน้าจอสำหรับการควบคุมไมโครโฟนและเว็บแคม สิ่งเหล่านี้แสดงเป็นพื้นที่สีดำเมื่อปิดโดยมีจุดสีขาวทางด้านซ้าย เมื่อเปิดจุดสีขาวจะเลื่อนไปทางขวาเมื่อเติมช่องว่างด้วยสีน้ำเงิน หากเปิดอยู่แต่ใช้ไม่ได้ คุณสามารถเลือกการตั้งค่าอุปกรณ์ทางด้านขวาและใช้ลูกศรแบบเลื่อนลงเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าไมโครโฟนและเว็บแคมเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง

พื้นที่เหมาะสมหรือไม่

อีกประเด็นหนึ่งที่อาจมาจากโลกแห่งความเป็นจริงก็คือพื้นที่ที่ใช้ ตัวอย่างเช่น หากมืดเกินไป อาจเป็นไปได้ว่าเว็บแคมเปิดอยู่แต่ไม่สามารถรับภาพของคุณได้ แนะนำให้เปิดไฟสว่างหรือหลายดวงหากไม่ใช่ในเวลากลางวัน หรือดูรายการ ไฟวงแหวนที่ดีที่สุดสำหรับการสอนทางไกล ของเรา

อาจนำไปใช้กับไมโครโฟนได้เมื่อเสียงรบกวนรอบข้างมากเกินไปอาจสร้างเสียงตอบรับที่ไม่ดี ในกรณีนี้ คุณอาจพบว่าเจ้าของการประชุมปิดเสียงคุณเพื่อไม่ให้คนอื่นๆ ได้ยินเสียงนั้น หา กพื้นที่ที่เงียบสงบและมีเสียงรบกวนเล็กน้อยนั้นเหมาะอย่างยิ่ง ในการตั้งค่าวิดีโอแชทส่วนใหญ่ คุณสามารถเปิดการตั้งค่าปรับอัตโนมัติเพื่อตัดเสียงรบกวนรอบข้างได้ หูฟังที่ดีที่สุดสำหรับครูในการสอนทางไกล อาจช่วยได้ที่นี่

ตรวจสอบว่าคุณใช้แหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง

คุณอาจพบว่า คุณมีไมโครโฟนและเว็บแคมทำงานได้ดี แต่วิดีโอแชทที่คุณใช้ใช้งานไม่ได้ คุณอาจมีอุปกรณ์อินพุตหลายตัว หรือคอมพิวเตอร์ของคุณคิดว่าคุณติดตั้งไว้มากกว่าหนึ่งเครื่อง ดังนั้นวิดีโอแชทจึงพยายามเชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่นๆ เหล่านั้นและล้มเหลวเนื่องจากปิดอยู่หรือไม่ได้ใช้งานแล้ว

ถึง แก้ไขปัญหานี้ ไปที่การตั้งค่าเสียงและวิดีโอของคอมพิวเตอร์ของคุณ ซึ่งคุณสามารถถอนการติดตั้งอุปกรณ์รุ่นเก่าที่ไม่ได้ใช้งานอีกต่อไปหรือยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์อื่นๆ ที่คุณอาจไม่ต้องการ

หรือหากต้องการแก้ไขอย่างรวดเร็ว คุณสามารถปรับ ฟีดอินพุตจากภายในวิดีโอแชท แต่นี่อาจหมายความว่าคุณต้องทำทุกครั้ง ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะกำจัดอุปกรณ์ที่ไม่ต้องการออกจากระบบของคุณ

ระบบของคุณทันสมัยหรือไม่

ค่อนข้างเป็นไปได้ว่าระบบส่วนใหญ่ของคุณจะอัปเดตแล้ว ต้องขอบคุณการอัปเดตอัตโนมัติ แต่อาจมีแอป ไดรเวอร์ หรือแม้แต่ระบบปฏิบัติการที่ยังไม่ได้รับการอัพเดต เนื่องจากการอัปเดตฟรีและผ่านทางอากาศเหล่านี้จะแก้ไขข้อบกพร่องทุกประเภทและปรับปรุงประสิทธิภาพ การอัปเดตจึงเป็นสิ่งสำคัญ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคุณทำงานบนรุ่นล่าสุด ไม่ว่าจะเป็น macOS, Windows หรือ Chrome ตรวจสอบด้วยว่าแอปวิดีโอแชทของคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด เมื่อทุกอย่างเป็นปัจจุบันแล้ว คุณต้องรีสตาร์ทเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

• 6 วิธีในการป้องกันการระเบิดของคลาส Zoom
• ซูมเพื่อการศึกษา: เคล็ดลับ 5 ข้อ
• เหตุใดอาการล้าของซูมจึงเกิดขึ้น และนักการศึกษาจะแก้ไขได้อย่างไร