Webcam og mikrofon virker ikke? Det kan være en frustrerende situation at stå i, især når du skal undervise en klasse via Zoom eller deltage i et skolemøde ved hjælp af Meet. Uanset hvilken videochatplatform du bruger, er du fanget, hvis mikrofonen eller webkameraet ikke virker.

Heldigvis kan det ofte være sådan, at det ikke er en hardwarefejl på din enhed, men snarere et indstillingsproblem, som relativt let kan løses. Så selvom du lige nu sidder i en chat og febrilsk søger på nettet efter en løsning og finder dig selv her, kan du stadig nå at deltage i det møde.

Denne guide har til formål at klarlægge et par områder, der bør tjekkes, før man går i panik og tager hen til isenkræmmeren med kreditkortet klar.

Så læs videre for at finde ud af den bedste måde at løse det på, hvis dit webcam og din mikrofon ikke virker.

• 6 måder at bombesikre din Zoom-klasse på
• Zoom til uddannelse: 5 tips
• Hvorfor Zoom-træthed opstår, og hvordan undervisere kan overvinde den

Hvorfor virker mit webcam og min mikrofon ikke?

Der er en række grundlæggende tjek, der er værd at udføre, før du griber til noget drastisk, og disse gælder på tværs af forskellige videochatplatforme såvel som til generel brug på din maskine. Enheder varierer også, fra smartphones og tablets til laptops og stationære computere. Denne guide har til formål at hjælpe dig, uanset hvilken enhed du har.

Tjek det grundlæggende

Det lyder måske fjollet, men er alt tilsluttet? Hvis du har et eksternt webcam eller en mikrofon, kan der være et forbindelsesproblem enten med kablet eller med en trådløs forbindelse. Så sørg for at kontrollere enheder ved hjælp af et lokalt system, før du prøver på en chatplatform. Det kan betyde, at du skal sætte stikket i en anden port, tænde og slukke for enhedens periferiudstyr igen eller endda geninstallere det.

På en Mac kan du f.eks. åbne Image Capture for at se, om kameraet og mikrofonen fungerer lokalt på den pågældende enhed. For Windows-maskiner vil disse have Video Editor som standard, som du kan bruge til at kontrollere dine enheder lokalt inden for maskinforbindelser.

Det er også værd at tjekke, at enhederne får ordentlig strøm. I tilfælde af indbyggede webkameraer er der normalt et LED-lys, der viser, at det fungerer. Og for mikrofoner kan det betale sig at tjekke ved at aktivere den personlige assistent på din enhed, der vil lytte, hvad enten det er Siri på en Mac eller Cortana på en Windows-enhed.

Tjek softwaren

Hvis alt er tilsluttet, eller dine enheder er indbygget, er det tid til at tjekke softwaren. På en pc kan du åbne et testwebsted for at se (dette fungerer også til Mac), f.eks. onlinemictest.com Det viser dig, om din mikrofon virker, og det afgørende er, at den også viser dig, om den virker over en internetforbindelse.

Hvis mikrofonen stadig ikke virker, kan det betale sig at tjekke mikrofonindstillingerne på din enhed. På en Windows-maskine kan det betyde, at du skal tjekke, at de korrekte og mest opdaterede drivere er installeret under Indstillinger. På en Mac kan du gå direkte til Lyd-sektionen i Systemindstillinger.

Hvis mikrofonen virker med dette værktøj, ligger problemet i den videochat-app, du bruger.

Er mikrofonen og webkameraet aktive?

I videochat-appen er der en chance for, at webcam og mikrofon er slået fra. Dette kan variere på tværs af apps, men også fra møde til møde. En vært kan vælge at slå dit webcam og din mikrofon fra og slå lyden fra automatisk, når du deltager. Nogle lader dig slå dette til, når du er i gang med mødet, andre ikke.

Forudsat at du har de nødvendige tilladelser til at aktivere din lyd og video, skal du muligvis selv gøre det i appen. Vi dækker de tre største platforme til videochat her.

Zoom

I Zoom er der video- og mikrofonikoner i bunden af appen, uanset hvilken enhed du bruger. Du kan blot vælge disse for at tænde din enhed. I nogle tilfælde kan du opleve, at mikrofonens lydstyrke er lav, og i så fald kan du vælge pilen ned og ændre indstillinger for at justere mikrofonens følsomhed.

Google Meet

Meet har en simpel grænseflade med to ikoner nederst i videovinduet. Hvis disse er røde og krydset over, er din enhed ikke tændt. Tryk på det for at gøre ikonet sort-hvidt, og du vil se, at enheden derefter er aktiv. Hvis der stadig er problemer, skal du vælge indstillingsikonet øverst til højre og gå ind i video- og lydafsnittet for at foretage justeringer, der kan hjælpe. Hvis du kører Meet gennem enbrowser og har problemer, så prøv en anden browser, og det kan løse det.

Microsoft Teams

I Microsoft Teams er der vippekontakter på skærmen til mikrofon- og webcamkontrol. Disse vises som et sort felt, når de er slukket, med den hvide prik til venstre. Når de er tændt, bevæger den hvide prik sig til højre, mens feltet udfyldes med blåt. Hvis de er tændt og ikke fungerer, kan du vælge enhedsindstillinger til højre og bruge rullemenuen til at ændre mikrofon- og webcamindstillingerne for at sikre, atdu kører korrekt.

Er pladsen passende?

Et andet problem, der kan komme fra den virkelige verden, er det rum, der bruges. Hvis det for eksempel er for mørkt, kan det være, at webkameraet er tændt, men simpelthen ikke kan opfange dit billede. Det anbefales at have et lys eller ideelt set flere lys tændt, hvis det ikke er i dagslys. Eller tjek vores liste over de De bedste ringlys til fjernundervisning .

Det samme kan gælde for mikrofonen, hvor for meget baggrundsstøj kan skabe dårlig lydfeedback. I dette tilfælde kan du opleve, at værten for mødet har slået lyden fra, så alle andre ikke kan høre den lyd. Det er ideelt at finde et stille sted med lidt baggrundsstøj - i de fleste videochatindstillinger kan du slå autojusteringsindstillingen til for at skære baggrundsstøj væk. De bedste hovedtelefoner til lærere i fjernundervisning kan hjælpe her.

Tjek, at du bruger den rigtige kilde

Du kan opleve, at din mikrofon og dit webcam fungerer fint, men at den videochat, du bruger, ikke fungerer med dem. Du kan enten have flere inputenheder, eller din computer tror, at du har mere end én installeret, så videochatten forsøger at oprette forbindelse til de andre enheder og fejler, da de er slukkede eller ikke længere bruges.

For at løse problemet skal du gå til din computers lyd- og videoindstillinger, hvor du kan afinstallere ældre enheder, der ikke længere er i brug, eller frakoble andre enheder, du måske ikke har brug for.

Alternativt kan du bare justere input-feedet inde fra videochatten for at få en hurtig løsning. Men det kan betyde, at du skal gøre det hver gang, så det kan betale sig at fjerne alle uønskede enheder fra dit system.

Er dit system opdateret?

Det er ret sandsynligt, at det meste af dit system er opdateret takket være automatiske opdateringer. Men der kan være en app, en driver eller endda operativsystemet, som ikke har fået sin opdatering. Da disse gratis og over-the-air opdateringer retter alle mulige fejl og forbedrer effektiviteten, er det vigtigt at holde sig opdateret.

Sørg for, at dit operativsystem kører på den nyeste version, hvad enten det er macOS, Windows eller Chrome. Tjek også, at din videochat-app kører på den nyeste version. Når alt er opdateret, er det nødvendigt med en genstart for at sikre, at du kører mest effektivt.

• 6 måder at bombesikre din Zoom-klasse på
• Zoom til uddannelse: 5 tips
• Hvorfor Zoom-træthed opstår, og hvordan undervisere kan overvinde den