A cámara web e o micrófono non funcionan? Esta pode ser unha situación frustrante, especialmente cando necesitas impartir unha clase a través de Zoom ou asistir a unha reunión escolar usando Meet. Sexa cal sexa a túa plataforma de videochat, sen que funcione un micrófono ou cámara web, estás atascado.

Afortunadamente, moitas veces pode darse o caso de que non se trate dun fallo de hardware do teu dispositivo, senón dun problema de configuración, que pode ser arranxado con relativa facilidade. Polo tanto, aínda que esteas nun chat neste momento, percorrendo frenéticamente a web para buscar unha solución e te atopes aquí, podes unirte a esa reunión.

Esta guía ten como obxectivo aclarar algunhas áreas que deberían comprobarse. antes de entrar en modo de pánico e dirixirse á túa ferretería coa tarxeta de crédito preparada.

Entón, segue lendo para descubrir a mellor forma de solucionalo se a cámara web e o micrófono non funcionan.

• 6 formas de probar a túa clase de Zoom
• Zoom para a educación: 5 consellos
• Por que Zoom prodúcese a fatiga e como os educadores poden superala

Por que non funcionan a miña cámara web e o micrófono?

Hai unha serie de comprobacións que paga a pena realizar antes de recorrer a algo drástico e aplícanse en varias plataformas de videochat, así como para o uso xeral da súa máquina. Os dispositivos tamén varían, desde teléfonos intelixentes e tabletas ata ordenadores portátiles e de escritorio. Esta guía ten como obxectivo axudarche sen importar o teu dispositivo.

Consulta os conceptos básicos

Épode parecer unha tontería, pero está todo conectado? Se tes unha cámara web ou un micrófono externo, pode haber un problema de conexión co cable ou cunha conexión sen fíos. Polo tanto, asegúrate de comprobar os dispositivos que usan un sistema local antes de probar nunha plataforma de chat. Isto pode significar conectarse a un porto diferente, acender e apagar os periféricos do dispositivo ou incluso reinstalar.

Nun Mac pode abrir Image Capture, por exemplo, para ver se a cámara e o micrófono funcionan localmente. nese dispositivo. Para máquinas con Windows, estes terán o Editor de vídeo como estándar que podes usar para comprobar os teus dispositivos localmente, dentro das conexións das máquinas.

Tamén paga a pena comprobar que os dispositivos estean alimentados correctamente. No caso das cámaras web integradas, normalmente hai unha luz LED para mostrar que está funcionando. E para os micrófonos, pode pagar para comprobar activando o asistente persoal no teu dispositivo que escoitará, xa sexa Siri nun Mac ou Cortana nun dispositivo Windows.

Comproba. o software

Se todo está conectado ou os teus dispositivos están integrados, é hora de comprobar o software. Nun PC podes abrir un sitio web de probas para ver (isto tamén funciona para Mac), como onlinemictest.com . Isto mostrarache se o teu micrófono está funcionando e, sobre todo, tamén che mostrará se funciona a través dunha conexión a Internet.

Se o micrófono aínda non funciona, pode valer a pena comprobar oconfiguración do micrófono no teu dispositivo. Para unha máquina Windows isto pode significar comprobar que os controladores correctos e máis actualizados están instalados en Configuración. Para Mac, podes ir directamente á sección Son en Preferencias do Sistema.

Se o micrófono funciona usando esta ferramenta, o problema reside na aplicación de videochat que estás a usar.

Están activos o micrófono e a cámara web?

Dentro da aplicación de chat de vídeo, existe a posibilidade de que a cámara web e o micrófono estean desactivados. Isto pode variar entre as aplicacións, pero tamén de reunión en reunión. Un anfitrión pode optar por desactivar e silenciar automaticamente a cámara web e o micrófono mentres te unes. Algúns poden permitirche activar isto unha vez na reunión, outros poden non.

Supoñendo que tes os permisos concedidos para activar o teu audio e vídeo, é posible que teñas que facelo ti mesmo na aplicación. Cubriremos aquí as tres plataformas principais para o chat de vídeo.

Zoom

En Zoom hai iconas de vídeo e micrófono na parte inferior da aplicación, non importa. que dispositivo estás a usar. Podes simplemente seleccionalos para acender o teu dispositivo. Nalgúns casos, podes descubrir que o volume do micrófono é baixo, nese caso podes seleccionar a frecha cara abaixo e cambiar a configuración para axustar a sensibilidade do micrófono.

Google Meet

Meet ten unha interface sinxela de dúas iconas na parte inferior da xanela do vídeo. Se estes son vermellos e cruzados, o dispositivo non está acendido. Toca isopara converter a icona en branco e negro e verás que o dispositivo está activo. Se seguen producindo problemas, selecciona a icona de configuración na parte superior dereita e vai á sección de vídeo e audio para facer axustes que poidan axudar. Se estás executando Meet a través dun navegador e tes problemas, proba con outro e iso pode resolvelo.

Microsoft Teams

En Microsoft Teams hai interruptores activados. a pantalla para controis de micrófono e webcam. Estes móstranse como un espazo negro cando están desactivados co punto branco á esquerda. Cando estea activado, o punto branco moverase cara á dereita mentres o espazo se enche de azul. Se estes están activados e non funcionan, podes seleccionar a configuración do dispositivo á dereita e usar as frechas do menú despregable para cambiar a configuración do micrófono e da cámara web para asegurarte de que estás a funcionar correctamente.

O espazo é axeitado?

Outro problema que podería vir do mundo real é o espazo que se está a utilizar. Se está demasiado escuro, por exemplo, pode ser que a cámara web estea activada pero simplemente non poida captar a túa imaxe. Recoméndase ter unha luz ou, idealmente, varias luces acesas, se non está á luz do día. Ou consulta a nosa lista das mellores luces de anel para a ensinanza remota .

O micrófono pódese aplicar ao micrófono cando hai moito ruído de fondo que está a xerar comentarios de audio deficientes. Neste caso, podes descubrir que o anfitrión da reunión o silenciou para que os demais non escoiten ese son. Atopar unO espazo tranquilo con pouco ruído de fondo é ideal: na maioría das opcións de chat de vídeo podes activar a configuración de axuste automático para eliminar o ruído de fondo. Os mellores auriculares para profesores de ensinanza remota poden axudar aquí.

Comproba se estás a usar a fonte correcta

É posible que atopes que tes o micrófono e a cámara web funcionando ben pero o chat de vídeo que estás usando non funciona con estes. Podes ter varios dispositivos de entrada ou o teu ordenador pensa que tes máis dun instalado, polo que o chat de vídeo está tentando conectarse a eses outros dispositivos e falla porque están desactivados ou xa non se usan.

Para soluciona isto, diríxete á configuración de audio e vídeo do teu ordenador na que podes desinstalar os dispositivos máis antigos que xa non estean en uso ou desconectar calquera outro que quizais non necesites.

Como alternativa, podes axustalo rapidamente. a fonte de entrada desde o chat de vídeo. Pero isto pode significar que teñas que facelo cada vez, polo que paga a pena desfacerse dos dispositivos non desexados do teu sistema.

Está o teu sistema actualizado?

É moi probable que a maior parte do teu sistema estea actualizado, grazas ás actualizacións automáticas. Pero pode haber unha aplicación, un controlador ou incluso o sistema operativo que non tivo a súa actualización. Dado que estas actualizacións gratuítas e sen aire solucionan todo tipo de erros e melloran a eficiencia, é importante manterse actualizado.

Asegúrate de que o teu sistema operativo estea executando noúltima versión, xa sexa macOS, Windows ou Chrome. Comprobe tamén que a súa aplicación de videochat estea executando a versión máis recente. Unha vez que todo estea actualizado, é necesario reiniciar para asegurarse de que estás a funcionar de forma máis eficiente.

• 6 formas de probar a túa clase de Zoom
• Zoom para a educación: 5 consellos
• Por que se produce o cansazo de Zoom e como os educadores poden superalo