Fungerar inte webbkameran och mikrofonen? Det kan vara en frustrerande situation, särskilt när du behöver undervisa en klass via Zoom eller delta i ett skolmöte med Meet. Oavsett vilken videochattplattform du använder är du fast om inte mikrofonen eller webbkameran fungerar.

Tack och lov kan det ofta vara så att det inte är ett hårdvarufel med din enhet utan snarare ett inställningsproblem, som kan åtgärdas relativt enkelt. Så även om du är i en chatt just nu, febrilt söker på nätet efter en lösning och hittar dig själv här, kan du fortfarande gå med i det mötet.

Den här guiden syftar till att klargöra några områden som bör kontrolleras innan man i panik går till järnaffären med kreditkortet i högsta hugg.

Så läs vidare för att ta reda på det bästa sättet att fixa det om din webbkamera och mikrofon inte fungerar.

• 6 sätt att bombsäkra din Zoom-klass
• Zoom för utbildning: 5 tips
• Varför zoomtrötthet uppstår och hur lärare kan motverka det

Varför fungerar inte min webbkamera och mikrofon?

Det finns ett antal grundläggande kontroller som är värda att utföra innan du tar till något drastiskt och dessa gäller för olika videochattplattformar samt för allmän användning på din maskin. Enheterna varierar också, från smartphones och surfplattor till bärbara datorer och stationära datorer. Denna guide syftar till att hjälpa dig oavsett vilken enhet du har.

Kontrollera grunderna

Det kanske låter dumt, men är allting anslutet? Om du har en extern webbkamera eller mikrofon kan det finnas ett anslutningsproblem antingen med kabeln eller med en trådlös anslutning. Så se till att kontrollera enheter med ett lokalt system innan du testar en chattplattform. Detta kan innebära att ansluta till en annan port, slå på och av kringutrustningen igen, eller till och med installera om den.

På en Mac kan du till exempel öppna Image Capture för att se om kameran och mikrofonen fungerar lokalt på den enheten. För Windows-maskiner kommer dessa att ha Video Editor som standard som du kan använda för att kontrollera dina enheter lokalt, inom maskinanslutningar.

Det är också värt att kontrollera att enheterna får rätt ström. När det gäller inbyggda webbkameror finns det vanligtvis en LED-lampa som visar att den fungerar. Och för mikrofoner kan det löna sig att kontrollera genom att aktivera den personliga assistent på din enhet som ska lyssna, vare sig det är Siri på en Mac eller Cortana på en Windows-enhet.

Kontrollera programvaran

Om allt är anslutet eller om dina enheter är inbyggda är det dags att kontrollera programvaran. På en PC kan du öppna en testwebbplats för att se (detta fungerar även för Mac), t.ex. onlinemictest.com Detta visar dig om din mikrofon fungerar och, vilket är avgörande, det visar dig också om den fungerar över en internetanslutning.

Om mikrofonen fortfarande inte fungerar kan det vara värt att kontrollera mikrofoninställningarna i din enhet. För en Windows-maskin kan det innebära att du kontrollerar att rätt och de senaste drivrutinerna är installerade i Inställningar. För en Mac kan du gå direkt till ljudavsnittet i Systeminställningar.

Om mikrofonen fungerar med det här verktyget ligger problemet i den videochattapp du använder.

Är mikrofonen och webbkameran aktiva?

I videochattappen finns det en risk att webbkameran och mikrofonen är inställda på "off". Detta kan variera mellan appar men också från möte till möte. En värd kan välja att ställa in din webbkamera och mikrofon på off och mute automatiskt när du går med. Vissa kan låta dig slå på detta en gång i mötet, andra kanske inte.

Om du har rätt behörighet för att aktivera ljud och bild kan du behöva göra det själv i appen. Här går vi igenom de tre största plattformarna för videochatt.

Zoom

I Zoom finns video- och mikrofonikoner längst ned i appen, oavsett vilken enhet du använder. Du kan helt enkelt välja dessa för att slå på din enhet. I vissa fall kan du tycka att mikrofonvolymen är låg, i vilket fall du kan välja nedåtpilen och ändra inställningarna för att justera mikrofonkänsligheten.

Google Möte

Meet har ett enkelt gränssnitt med två ikoner längst ner i videofönstret. Om dessa är röda och överkorsade är enheten inte på. Tryck på den för att göra ikonen svartvit så ser du att enheten är aktiv. Om problem fortfarande uppstår väljer du inställningsikonen längst upp till höger och går till video- och ljudavsnittet för att göra justeringar som kan hjälpa. Om du kör Meet via enwebbläsare och får problem, prova en annan webbläsare så kanske det löser sig.

Microsoft Teams

I Microsoft Teams finns det vippbrytare på skärmen för mikrofon- och webbkamerakontroller. Dessa visas som ett svart utrymme när de är avstängda med den vita punkten till vänster. När den är påslagen flyttas den vita punkten till höger eftersom utrymmet fylls i blått. Om dessa är på och inte fungerar kan du välja enhetsinställningar till höger och använda rullgardinsmenyn för att ändra mikrofon- och webbkamerainställningarna för att se till attdu kör korrekt.

Är utrymmet lämpligt?

Ett annat problem som kan komma från den verkliga världen är utrymmet som används. Om det till exempel är för mörkt kan det vara så att webbkameran är på men helt enkelt inte kan fånga upp din bild. Att ha ett ljus eller helst flera ljus på, om det inte är dagsljus, rekommenderas. Eller kolla in vår lista över de bästa ringljusen för fjärrundervisning .

Liknande kan gälla för mikrofonen när för mycket bakgrundsljud kan skapa dålig ljudåterkoppling. I det här fallet kan du upptäcka att mötesvärden har stängt av dig så att alla andra inte hör det ljudet. Att hitta ett tyst utrymme med lite bakgrundsljud är perfekt - i de flesta videochattinställningar kan du slå på inställningen för automatisk justering för att minska bakgrundsljudet. bästa hörlurarna för lärare i fjärrundervisning kan vara till hjälp här.

Kontrollera att du använder rätt källa

Det kan hända att din mikrofon och webbkamera fungerar bra men att videochatten du använder inte fungerar med dessa. Du kan antingen ha flera inmatningsenheter, eller så tror datorn att du har mer än en installerad, så videochatten försöker ansluta till dessa andra enheter och misslyckas eftersom de är avstängda eller inte längre används.

Gå till datorns ljud- och bildinställningar där du kan avinstallera äldre enheter som inte längre används eller koppla bort andra enheter som du kanske inte behöver.

Alternativt kan du bara justera inmatningen från videochatten för en snabb lösning. Men det kan innebära att du måste göra det varje gång, så det lönar sig att ta bort alla oönskade enheter från ditt system.

Är ditt system uppdaterat?

Det är ganska troligt att det mesta i ditt system är uppdaterat, tack vare automatiska uppdateringar. Men det kan finnas en app, en drivrutin eller till och med operativsystemet som inte har fått sin uppdatering. Eftersom dessa kostnadsfria uppdateringar över luften åtgärdar alla möjliga buggar och förbättrar effektiviteten, är det viktigt att hålla sig uppdaterad.

Kontrollera att ditt operativsystem kör den senaste versionen, oavsett om det är macOS, Windows eller Chrome. Kontrollera också att din videochattapp kör den senaste versionen. När allt är uppdaterat krävs en omstart för att se till att du kör så effektivt som möjligt.

• 6 sätt att bombsäkra din Zoom-klass
• Zoom för utbildning: 5 tips
• Varför zoomtrötthet uppstår och hur lärare kan motverka det