Веб-камера і мікрофон не працюють? Це може бути дуже прикро, особливо коли вам потрібно провести урок через Zoom або відвідати шкільні збори за допомогою Meet. Незалежно від того, яку платформу для відеочату ви використовуєте, якщо мікрофон або веб-камера не працюють, ви в глухому куті.

На щастя, часто буває так, що це не апаратна несправність вашого пристрою, а проблема з налаштуваннями, яку можна відносно легко виправити. Тож навіть якщо ви зараз у чаті, відчайдушно шукаєте виправлення в інтернеті і опинилися тут, ви все одно можете приєднатися до цієї зустрічі.

Цей посібник має на меті прояснити кілька аспектів, які слід перевірити, перш ніж впадати в паніку і прямувати до будівельного магазину з кредитною карткою напоготові.

Тож читайте далі, щоб дізнатися про найкращі способи вирішення проблеми, якщо ваша веб-камера та мікрофон не працюють.

• 6 способів захистити свій Zoom-клас від бомб
• Зум для освіти: 5 порад
• Чому виникає втома від Zoom і як освітяни можуть її подолати

Чому моя веб-камера і мікрофон не працюють?

Існує низка базових перевірок, які варто виконати, перш ніж вдаватися до радикальних дій, і вони стосуються як різних платформ відеочатів, так і звичайних комп'ютерів. Пристрої також різняться: від смартфонів і планшетів до ноутбуків і стаціонарних комп'ютерів. Цей посібник допоможе вам незалежно від вашого пристрою.

Ознайомтеся з основами

Це може звучати безглуздо, але чи все підключено? Якщо у вас є зовнішня веб-камера або мікрофон, може виникнути проблема з кабелем або бездротовим з'єднанням. Тому обов'язково перевірте пристрої за допомогою локальної системи, перш ніж спробувати чат-платформу. Це може означати підключення до іншого порту, ввімкнення та вимкнення периферійних пристроїв або навіть перевстановлення пристрою.

На комп'ютері Mac ви можете відкрити, наприклад, Захоплення зображень, щоб перевірити, чи камера і мікрофон працюють локально на цьому пристрої. На комп'ютерах з Windows стандартним є Відеоредактор, який можна використовувати для перевірки пристроїв локально, в межах комп'ютерних з'єднань.

Також варто перевірити, чи правильно подається живлення на пристрої. У випадку з вбудованими веб-камерами зазвичай є світлодіодний індикатор, який показує, що вони працюють. А щодо мікрофонів, то варто перевірити, активувавши на вашому пристрої персонального асистента, який буде слухати, будь то Siri на Mac або Cortana на пристрої з Windows.

Перевірте програмне забезпечення

Якщо все підключено, або ваші пристрої вбудовані, настав час перевірити програмне забезпечення. На ПК ви можете відкрити веб-сайт для тестування (це працює і на Mac), наприклад onlinemictest.com Він покаже вам, чи працює ваш мікрофон, і, що дуже важливо, він також покаже вам, чи працює він через інтернет-з'єднання.

Якщо мікрофон все ще не працює, варто перевірити налаштування мікрофона на вашому пристрої. На комп'ютері з Windows це може означати перевірку правильності та актуальності встановлених драйверів у розділі "Налаштування". На комп'ютері Mac ви можете перейти безпосередньо до розділу "Звук" у "Системних налаштуваннях".

Якщо мікрофон працює за допомогою цього інструменту, проблема полягає у програмі відеочату, яку ви використовуєте.

Чи активні мікрофон і веб-камера?

У програмі відеочату існує ймовірність того, що веб-камеру і мікрофон буде вимкнено. Це може залежати від програми, а також від наради. Один організатор може вимкнути веб-камеру і мікрофон автоматично, коли ви приєднаєтеся до наради. Інші можуть дозволити вам увімкнути їх один раз під час наради, а деякі - ні.

Якщо у вас є дозволи на активацію аудіо та відео, можливо, вам доведеться зробити це самостійно в додатку. Тут ми розглянемо три основні платформи для відеочату.

Збільшити

Незалежно від того, який пристрій ви використовуєте, внизу програми Zoom є іконки відео та мікрофона. Ви можете просто вибрати їх, щоб увімкнути свій пристрій. У деяких випадках ви можете виявити, що гучність мікрофона низька, тоді ви можете вибрати стрілку вниз і змінити налаштування, щоб відрегулювати чутливість мікрофона.

Google Meet

Meet має простий інтерфейс з двома піктограмами внизу вікна відео. Якщо вони червоні і перекреслені, ваш пристрій не ввімкнено. Натисніть на них, щоб зробити піктограму чорно-білою, і ви побачите, що пристрій активний. Якщо проблеми все ще виникають, виберіть піктограму налаштувань у верхньому правому куті і перейдіть до розділу відео та аудіо, щоб внести зміни, які можуть допомогти. Якщо ви запускаєте Meet за допомогою програмиі у вас виникли проблеми, спробуйте інший браузер, можливо, це допоможе вирішити проблему.

Microsoft Teams

У Microsoft Teams на екрані є перемикачі для керування мікрофоном і веб-камерою. У вимкненому стані вони відображаються у вигляді чорного простору з білою крапкою ліворуч. Коли їх увімкнено, біла крапка переміститься праворуч, а простір заповниться синім кольором. Якщо вони увімкнені, але не працюють, ви можете вибрати налаштування пристрою праворуч і за допомогою стрілок, що розкриваються, змінити налаштування мікрофона та веб-камери, щоб переконатися, що вони працюють.ти працюєш правильно.

Чи доречний простір?

Ще одна проблема, яка може виникнути в реальному світі, - це використовуваний простір. Наприклад, якщо там занадто темно, веб-камера може бути увімкнена, але просто не може вловити зображення. Рекомендується увімкнути світло або, в ідеалі, кілька джерел світла, якщо це не денне світло. Або ознайомтеся з нашим переліком найкращі кільцеві ліхтарі для дистанційного навчання .

Подібне може статися і з мікрофоном, коли занадто сильний фоновий шум може створювати поганий звуковий зворотний зв'язок. У цьому випадку ви можете виявити, що організатор зустрічі вимкнув вас, щоб інші не чули цей звук. Ідеально знайти тихе місце з низьким рівнем фонового шуму - у більшості налаштувань відеочату ви можете ввімкнути автоматичне налаштування, щоб відключити фоновий шум. найкращі навушники для вчителів у дистанційному навчанні може допомогти тут.

Переконайтеся, що ви використовуєте правильне джерело

Ви можете виявити, що мікрофон і веб-камера працюють чудово, але відеочат, який ви використовуєте, не працює з ними. Можливо, у вас є кілька пристроїв введення, або комп'ютер вважає, що у вас встановлено кілька пристроїв, тому відеочат намагається підключитися до цих пристроїв, але не вдається, оскільки вони вимкнені або більше не використовуються.

Щоб виправити це, перейдіть до налаштувань аудіо та відео вашого комп'ютера, де ви можете видалити старі пристрої, які більше не використовуються, або від'єднати інші пристрої, які вам не потрібні.

Крім того, для швидкого вирішення проблеми ви можете просто налаштувати канал вводу з відеочату. Але це може означати, що вам доведеться робити це щоразу, тому варто позбутися всіх непотрібних пристроїв у вашій системі.

Чи оновлена ваша система?

Цілком ймовірно, що більшість програм у вашій системі буде актуальною завдяки автоматичним оновленням. Але можуть бути програми, драйвери або навіть ОС, які не отримували оновлень. Оскільки ці безкоштовні та бездротові оновлення виправляють всілякі помилки та підвищують ефективність, важливо постійно оновлюватись.

Переконайтеся, що ваша операційна система працює на останньому випуску, будь то macOS, Windows або Chrome. Також перевірте, що ваша програма для відеочату працює на останній версії. Після того, як все буде оновлено, потрібно перезапустити програму, щоб переконатися, що вона працює найбільш ефективно.

• 6 способів захистити свій Zoom-клас від бомб
• Зум для освіти: 5 порад
• Чому виникає втома від Zoom і як освітяни можуть її подолати