Web kamera i mikrofon ne rade? To može biti frustrirajuća situacija, posebno kada trebate predavati razred preko Zooma ili prisustvovati školskom sastanku pomoću Meeta. Bez obzira na vašu platformu za videochat, zapeli ste bez rada mikrofona ili web-kamere.

Srećom, često se može dogoditi da nije hardverska greška na vašem uređaju, već problem s postavkama, što može biti relativno lako popraviti. Dakle, čak i ako ste u chatu ovog trenutka, bjesomučno pretražujete web u potrazi za popravkom i nađete se ovdje, još uvijek se možete pridružiti tom sastanku.

Ovaj vodič ima za cilj razjasniti nekoliko područja koja bi trebalo provjeriti prije nego što odete u način panike i krenete u svoju trgovinu hardvera sa spremnom kreditnom karticom.

Zato čitajte dalje kako biste saznali sve najbolje načine da to popravite ako vaša web kamera i mikrofon ne rade.

• 6 načina da svoj Zoom razred zaštitite od bombi
• Zoom za obrazovanje: 5 savjeta
• Zašto Zoom javlja se umor i kako ga nastavnici mogu prevladati

Zašto moja web kamera i mikrofon ne rade?

Postoji niz osnovnih provjere koje vrijedi provesti prije nego što pribjegnete bilo čemu drastičnom, a one se primjenjuju na razne platforme za video chat kao i za opću upotrebu na vašem računalu. Uređaji se također razlikuju, od pametnih telefona i tableta do prijenosnih i stolnih računala. Cilj ovog vodiča je pomoći vam bez obzira na vaš uređaj.

Provjerite osnove

Tomožda zvuči glupo, ali je li sve povezano? Ako imate vanjsku web-kameru ili mikrofon, možda postoji problem s vezom s kabelom ili s bežičnom vezom. Stoga svakako provjerite uređaje pomoću lokalnog sustava prije nego isprobate platformu za chat. To može značiti uključivanje u drugi priključak, ponovno uključivanje i isključivanje perifernih uređaja ili čak ponovnu instalaciju.

Na Macu možete otvoriti Image Capture, na primjer, da vidite rade li kamera i mikrofon lokalno na tom uređaju. Za Windows strojeve oni će imati Video Editor kao standard koji možete koristiti za provjeru svojih uređaja lokalno, unutar veza uređaja.

Također je vrijedno provjeriti jesu li uređaji ispravno napajani. U slučaju ugrađenih web kamera, obično postoji LED svjetlo koje pokazuje da radi. A za mikrofone se može isplatiti provjeriti aktiviranjem osobnog asistenta na vašem uređaju koji će slušati, bilo Siri na Macu ili Cortana na Windows uređaju.

Provjeri softver

Ako je sve povezano ili su vaši uređaji ugrađeni, vrijeme je da provjerite softver. Na osobnom računalu možete otvoriti web stranicu za testiranje (ovo radi i za Mac), kao što je onlinemictest.com . Ovo će vam pokazati radi li vaš mikrofon i, što je najvažnije, također će vam pokazati radi li preko internetske veze.

Ako mikrofon i dalje ne radi, vrijedi provjeritipostavke mikrofona u vašem uređaju. Za Windows stroj to može značiti provjeru jesu li ispravni i najažurniji upravljački programi instalirani u postavkama. Za Mac, možete otići direktno na odjeljak Zvuk u postavkama sustava.

Ako mikrofon radi pomoću ovog alata, problem leži u aplikaciji za video chat koju koristite.

Jesu li mikrofon i web-kamera aktivni?

Unutar aplikacije za videochat postoji mogućnost da su web-kamera i mikrofon postavljeni na "isključeno". To se može razlikovati od aplikacije do aplikacije, ali i od sastanka do sastanka. Jedan domaćin može odlučiti da vašu web-kameru i mikrofon automatski isključi i isključi dok se pridružite. Neki vam mogu dopustiti da to uključite jednom na sastanku, drugi možda ne.

Pod pretpostavkom da imate dopuštenja za aktiviranje zvuka i videa, možda ćete to morati učiniti sami unutar aplikacije. Ovdje ćemo pokriti tri glavne platforme za video chat.

Zumiranje

U Zoomu postoje ikone videa i mikrofona na dnu aplikacije, bez obzira koji uređaj koristiš. Možete ih jednostavno odabrati da biste uključili svoj uređaj. U nekim slučajevima možete otkriti da je glasnoća mikrofona niska, u kojem slučaju možete odabrati strelicu prema dolje i promijeniti postavke da biste prilagodili osjetljivost mikrofona.

Google Meet

Meet ima jednostavno sučelje s dvije ikone na dnu video prozora. Ako su crvene i prekrižene, vaš uređaj nije uključen. Dodirnite toda ikonu pretvorite u crno-bijelu i vidjet ćete da je uređaj tada aktivan. Ako se problemi i dalje pojavljuju, odaberite ikonu postavki u gornjem desnom kutu i idite na video i audio odjeljak kako biste izvršili prilagodbe koje bi mogle pomoći. Ako pokrećete Meet putem preglednika i imate problema, pokušajte s drugim preglednikom i to bi moglo riješiti problem.

Microsoft Teams

U Microsoft Teamsu uključeni su prekidači zaslon za kontrole mikrofona i web kamere. Oni se prikazuju kao crni prostor kada su isključeni s bijelom točkom s lijeve strane. Kada je uključena, bijela točka će se pomaknuti udesno dok se prostor ispunjava plavom bojom. Ako su uključene i ne rade, možete odabrati postavke uređaja s desne strane i upotrijebiti padajuće strelice za promjenu postavki mikrofona i web-kamere kako biste provjerili radite li ispravno.

Je li prostor prikladan?

Još jedno pitanje koje bi moglo doći iz stvarnog svijeta je prostor koji se koristi. Ako je, primjerice, pretamno, web kamera je možda uključena, ali jednostavno ne može uhvatiti vašu sliku. Preporuča se imati upaljeno svjetlo ili, u idealnom slučaju, više svjetala, ako nije na dnevnom svjetlu. Ili pogledajte naš popis najboljih prstenastih svjetala za nastavu na daljinu .

Slično se može primijeniti i na mikrofon kada previše pozadinske buke stvara lošu audio povratnu informaciju. U tom slučaju možete otkriti da vam je domaćin sastanka isključio zvuk tako da svi ostali ne čuju taj zvuk. Pronalaženje amiran prostor s malo pozadinske buke idealan je – u većini postavki videochata možete uključiti postavku automatskog prilagođavanja kako biste izrezali pozadinsku buku. Najbolje slušalice za nastavnike u nastavi na daljinu ovdje mogu pomoći.

Provjerite koristite li ispravan izvor

Možda ćete pronaći da vam mikrofon i web kamera rade dobro, ali video chat koji koristite ne radi s njima. Možda imate više ulaznih uređaja ili vaše računalo misli da imate instalirano više od jednog, pa se videochat pokušava povezati s tim drugim uređajima i ne uspijeva jer su isključeni ili se više ne koriste.

Za popravite ovo, idite na audio i video postavke vašeg računala u kojima možete deinstalirati sve starije uređaje koji se više ne koriste ili odspojiti sve druge uređaje koji vam možda nisu potrebni.

Alternativno, za brzi popravak, možete jednostavno prilagoditi unos unosa unutar videochata. Ali to može značiti da to morate učiniti svaki put, tako da se isplati riješiti svih neželjenih uređaja iz vašeg sustava.

Je li vaš sustav ažuran?

Prilično je vjerojatno da će većina vašeg sustava biti ažurirana zahvaljujući automatskim ažuriranjima. Ali možda postoji aplikacija, upravljački program ili čak OS koji nije ažuriran. Budući da ova besplatna i bežična ažuriranja popravljaju sve vrste grešaka i poboljšavaju učinkovitost, važno je da ih ažurirate.

Provjerite radi li vaš operativni sustav nanajnovije izdanje, bilo da se radi o macOS-u, Windowsu ili Chromeu. Također provjerite pokreće li vaša aplikacija za videochat najnoviju verziju. Nakon što je sve ažurirano, potrebno je ponovno pokretanje kako biste bili sigurni da radite najučinkovitije.

• 6 načina da svoju Zoom klasu zaštitite od bombi
• Zoom za obrazovanje: 5 savjeta
• Zašto dolazi do umora od Zooma i kako ga edukatori mogu prevladati