Webcam en microfoon werken niet? Dat kan een frustrerende situatie zijn, vooral wanneer u les moet geven via Zoom of een schoolvergadering moet bijwonen via Meet. Welk videochatplatform u ook gebruikt, als de microfoon of webcam niet werkt, zit u vast.

Gelukkig kan het vaak zo zijn dat het geen hardwarefout is met je apparaat, maar eerder een instellingsprobleem, dat relatief eenvoudig kan worden opgelost. Dus zelfs als je op dit moment in een chat zit, verwoed het web afstruint op zoek naar een oplossing en jezelf hier vindt, kun je nog deelnemen aan die vergadering.

Deze gids is bedoeld om enkele gebieden te verduidelijken die moeten worden gecontroleerd voordat u in paniek raakt en met de creditcard in de aanslag naar uw ijzerhandel gaat.

Lees dus verder om te weten te komen wat de beste manier is om het op te lossen als uw webcam en microfoon niet werken.

• 6 manieren om uw Zoom-klas te bombarderen
• Zoom voor het onderwijs: 5 tips
• Waarom zoommoeheid optreedt en hoe opvoeders die kunnen overwinnen

Waarom werken mijn webcam en microfoon niet?

Er zijn een aantal basiscontroles die het uitvoeren waard zijn voordat u overgaat tot iets drastisch en deze gelden voor verschillende videochatplatforms en voor algemeen gebruik op uw machine. Apparaten variëren ook, van smartphones en tablets tot laptops en desktopcomputers. Deze gids is bedoeld om u te helpen, ongeacht uw apparaat.

Controleer de basis

Het klinkt misschien gek, maar is alles aangesloten? Als u een externe webcam of microfoon hebt, kan er een verbindingsprobleem zijn met de kabel of met een draadloze verbinding. Zorg er dus voor dat u apparaten controleert met een lokaal systeem voordat u het op een chatplatform probeert. Dit kan betekenen dat u de stekker in een andere poort steekt, de randapparatuur opnieuw aan- en uitzet of zelfs een nieuwe installatie uitvoert.

Op een Mac kunt u bijvoorbeeld Image Capture openen om te zien of de camera en microfoon lokaal werken op dat apparaat. Voor Windows-machines is Video Editor de standaard die u kunt gebruiken om uw apparaten lokaal te controleren, binnen machineverbindingen.

Het is ook de moeite waard om te controleren of de apparaten goed worden gevoed. In het geval van ingebouwde webcams is er meestal een LED-lampje dat aangeeft dat het werkt. En voor microfoons kan het lonen om te controleren door het activeren van de persoonlijke assistent op uw apparaat de zal luisteren, of het nu Siri op een Mac of Cortana op een Windows-apparaat.

Controleer de software

Als alles is aangesloten, of uw apparaten zijn ingebouwd, dan is het tijd om de software te controleren. Op een pc kunt u een testwebsite openen om te kijken (dit werkt ook voor Mac), zoals onlinemictest.com Dit laat u zien of uw microfoon werkt en, cruciaal, of hij werkt via een internetverbinding.

Als de microfoon nog steeds niet werkt, kan het de moeite waard zijn de microfooninstellingen van uw apparaat te controleren. Voor een Windows-machine kan dit betekenen dat u controleert of de juiste en meest actuele stuurprogramma's zijn geïnstalleerd, in Instellingen. Voor een Mac kunt u rechtstreeks naar het onderdeel Geluid in Systeemvoorkeuren gaan.

Als de microfoon werkt met dit hulpmiddel, dan ligt het probleem in de videochat-app die je gebruikt.

Zijn de microfoon en webcam actief?

Binnen de videochat-app bestaat de kans dat de webcam en microfoon zijn ingesteld op "uit". Dit kan per app maar ook per vergadering verschillen. Een host kan ervoor kiezen om uw webcam en microfoon uit te zetten en automatisch te dempen als u meedoet. Bij sommige kunt u dit aanzetten als u eenmaal in de vergadering bent, bij andere niet.

Ervan uitgaande dat u de toestemming hebt om uw audio en video te activeren, dan moet u dit wellicht zelf doen binnen de app. We behandelen hier de drie belangrijkste platforms voor videochat.

Zoom

In Zoom zijn er video- en microfoonpictogrammen onderaan de app, ongeacht het apparaat dat je gebruikt. Je kunt deze gewoon selecteren om je apparaat in te schakelen. In sommige gevallen kun je merken dat het microfoonvolume laag is; in dat geval kun je de pijl omlaag selecteren en de instellingen wijzigen om de microfoongevoeligheid aan te passen.

Google ontmoeten

Meet heeft een eenvoudige interface met twee pictogrammen onderaan het videovenster. Als deze rood en doorgestreept zijn, staat uw apparaat niet aan. Tik daarop om het pictogram zwart-wit te maken en u zult zien dat het apparaat dan actief is. Als er nog steeds problemen zijn, selecteer dan het instellingenpictogram rechtsboven en ga naar het video- en audiogedeelte om aanpassingen te maken die kunnen helpen. Als u Meet via eenbrowser en heb je problemen, probeer dan een andere browser en dat kan het oplossen.

Microsoft Teams

In Microsoft Teams zijn er tuimelschakelaars op het scherm voor microfoon- en webcambediening. Deze worden weergegeven als een zwarte ruimte wanneer ze zijn uitgeschakeld met de witte stip naar links. Wanneer ze zijn ingeschakeld, beweegt de witte stip naar rechts en wordt de ruimte blauw opgevuld. Als deze zijn ingeschakeld en niet werken, kunt u apparaatinstellingen aan de rechterkant selecteren en de vervolgpijlen gebruiken om de microfoon- en webcaminstellingen te wijzigen om ervoor te zorgen datje draait correct.

Is de ruimte geschikt?

Een ander probleem dat uit de echte wereld kan komen is de ruimte die wordt gebruikt. Als het bijvoorbeeld te donker is, kan het zijn dat de webcam wel aanstaat maar uw beeld gewoon niet kan opnemen. Het is aan te bevelen een licht of idealiter meerdere lichten aan te hebben, als het niet bij daglicht is. Of bekijk onze lijst van de beste ringlichten voor onderwijs op afstand .

Hetzelfde kan gelden voor de microfoon wanneer te veel achtergrondgeluid voor slechte audiofeedback zorgt. In dat geval kan het zijn dat de gastheer van de vergadering u heeft gedempt, zodat alle anderen dat geluid niet horen. Een rustige ruimte zoeken met weinig achtergrondgeluid is ideaal - in de meeste instellingen voor videochats kunt u de instelling voor automatische aanpassing inschakelen om achtergrondgeluid te onderdrukken. beste koptelefoon voor leraren in het onderwijs op afstand kan hier helpen.

Controleer of u de juiste bron gebruikt

Het kan zijn dat uw microfoon en webcam prima werken, maar dat de videochat die u gebruikt daar niet mee werkt. Misschien hebt u meerdere invoerapparaten, of denkt uw computer dat u er meer dan één hebt geïnstalleerd, dus probeert de videochat verbinding te maken met die andere apparaten, maar dat lukt niet omdat ze uit staan of niet meer worden gebruikt.

Om dit te verhelpen, gaat u naar de audio- en video-instellingen van uw computer, waar u oudere apparaten die niet meer worden gebruikt, kunt verwijderen of andere apparaten die u misschien niet nodig hebt, kunt loskoppelen.

Voor een snelle oplossing kunt u ook gewoon de invoer aanpassen vanuit de videochat. Maar dat kan betekenen dat u dat elke keer moet doen, dus het loont de moeite om ongewenste apparaten van uw systeem te verwijderen.

Is uw systeem up-to-date?

Het is vrij waarschijnlijk dat het grootste deel van uw systeem up-to-date is, dankzij automatische updates. Maar er kan een app, een stuurprogramma of zelfs het besturingssysteem zijn dat nog geen update heeft gehad. Aangezien deze gratis en over-the-air updates allerlei bugs verhelpen en de efficiëntie verbeteren, is het belangrijk om up-to-date te blijven.

Zorg ervoor dat uw besturingssysteem op de nieuwste release draait, of dat nu macOS, Windows of Chrome is. Controleer ook of uw videochat-app de nieuwste versie draait. Als alles up-to-date is, is een herstart nodig om ervoor te zorgen dat u zo efficiënt mogelijk werkt.

• 6 manieren om uw Zoom-klas te bombarderen
• Zoom voor het onderwijs: 5 tips
• Waarom zoommoeheid optreedt en hoe opvoeders die kunnen overwinnen