Веб-камера и микрофон не работают? Это может быть неприятной ситуацией, особенно если вам нужно вести занятия через Zoom или участвовать в школьном собрании с помощью Meet. Какой бы ни была платформа видеочата, без микрофона или веб-камеры вы окажетесь в затруднительном положении.

К счастью, часто бывает так, что дело не в аппаратной неисправности устройства, а в настройках, которые можно относительно легко исправить. Так что даже если вы в эту минуту находитесь в чате, судорожно ищете в Интернете решение проблемы и оказались здесь, вы еще можете присоединиться к этой встрече.

Это руководство призвано прояснить несколько областей, которые следует проверить, прежде чем впадать в панику и отправляться в магазин техники с кредитной картой наготове.

Поэтому читайте дальше, чтобы узнать все лучшие способы устранения неполадок, если ваша веб-камера и микрофон не работают.

• 6 способов защиты вашего класса Zoom от взрыва
• Zoom для образования: 5 советов
• Почему возникает усталость от Zoom и как педагоги могут ее преодолеть

Почему не работают веб-камера и микрофон?

Существует ряд основных проверок, которые стоит выполнить, прежде чем прибегать к чему-то радикальному, и они применимы для различных платформ видеочата, а также для общего использования на вашем компьютере. Устройства также различаются, от смартфонов и планшетов до ноутбуков и настольных компьютеров. Это руководство призвано помочь вам независимо от вашего устройства.

Проверьте основы

Это может показаться глупым, но все ли подключено? Если у вас есть внешняя веб-камера или микрофон, может возникнуть проблема с подключением либо с кабелем, либо с беспроводным соединением. Поэтому обязательно проверьте устройства с помощью локальной системы, прежде чем пробовать чат-платформу. Это может означать подключение к другому порту, включение и выключение периферийных устройств или даже переустановку.

На Mac вы можете открыть Image Capture, например, чтобы проверить, работают ли камера и микрофон локально на этом устройстве. Для машин с Windows стандартом будет Video Editor, который вы можете использовать для проверки устройств локально, внутри машинных соединений.

Также стоит убедиться, что на устройства подается правильное питание. В случае встроенных веб-камер обычно есть светодиодный индикатор, показывающий, что они работают. Что касается микрофонов, то их можно проверить, активировав на устройстве персонального помощника, который будет слушать, будь то Siri на Mac или Cortana на устройстве Windows.

Проверьте программное обеспечение

Если все подключено, или ваши устройства встроены, то пришло время проверить программное обеспечение. На ПК вы можете открыть веб-сайт для тестирования (это работает и для Mac), например onlinemictest.com Это покажет, работает ли ваш микрофон, и, что очень важно, покажет, работает ли он через интернет-соединение.

Если микрофон по-прежнему не работает, стоит проверить настройки микрофона в вашем устройстве. Для компьютера с Windows это означает, что установлены правильные и самые последние драйверы в разделе "Настройки". Для Mac можно перейти в раздел "Звук" в "Системных настройках".

Если микрофон работает с помощью этого инструмента, то проблема заключается в используемом приложении для видеочата.

Активны ли микрофон и веб-камера?

В приложении для видеочата есть вероятность, что веб-камера и микрофон установлены в положение "выключено". Это может варьироваться не только в разных приложениях, но и в зависимости от встречи. Один ведущий может установить веб-камеру и микрофон в положение "выключено" и автоматически отключать звук, когда вы присоединяетесь. Некоторые могут позволить вам включить их во время встречи, другие - нет.

Предположим, что у вас есть разрешения на активацию аудио и видео, тогда вам, возможно, придется сделать это самостоятельно в приложении. Здесь мы рассмотрим три основные платформы для видеочата.

Zoom

В Zoom в нижней части приложения есть значки видео и микрофона, независимо от того, какое устройство вы используете. Вы можете просто выбрать их, чтобы включить устройство. В некоторых случаях вы можете обнаружить, что громкость микрофона низкая, в этом случае вы можете выбрать стрелку вниз и изменить настройки, чтобы отрегулировать чувствительность микрофона.

Google Meet

У Meet есть простой интерфейс с двумя значками в нижней части окна видео. Если они красные и перечеркнуты, значит, ваше устройство не включено. Нажмите на этот значок, чтобы он стал черно-белым, и вы увидите, что устройство активно. Если проблемы все еще возникают, выберите значок настроек в правом верхнем углу и перейдите в раздел видео и аудио, чтобы сделать настройки, которые могут помочь. Если вы используете Meet черезЕсли у вас возникли проблемы с браузером, попробуйте использовать другой браузер, и это может решить проблему.

Microsoft Teams

В Microsoft Teams на экране есть тумблеры для управления микрофоном и веб-камерой. В выключенном состоянии они отображаются как черное пространство с белой точкой слева. При включении белая точка перемещается вправо, а пространство заполняется синим цветом. Если они включены и не работают, вы можете выбрать настройки устройства справа и с помощью выпадающих стрелок изменить настройки микрофона и веб-камеры, чтобы убедиться, чтовы работаете правильно.

Подходит ли помещение?

Еще одна проблема, которая может возникнуть в реальном мире, - это используемое помещение. Например, если в помещении слишком темно, может оказаться, что веб-камера включена, но просто не может передать ваше изображение. Рекомендуется включить свет или, в идеале, несколько ламп, если вы не находитесь при дневном свете. Или ознакомьтесь с нашим списком лучшие кольцевые светильники для дистанционного обучения .

То же самое можно сказать и о микрофоне, когда слишком сильный фоновый шум может создавать плохую обратную связь. В этом случае вы можете обнаружить, что ведущий встречи отключил звук, чтобы все остальные не слышали этот звук. Идеально найти тихое место с небольшим фоновым шумом - в большинстве настроек видеочата вы можете включить автоматическую настройку, чтобы отсечь фоновый шум. лучшие наушники для учителей при дистанционном обучении может помочь здесь.

Убедитесь, что вы используете правильный источник

Вы можете обнаружить, что у вас отлично работают микрофон и веб-камера, но видеочат, который вы используете, не работает с ними. Возможно, у вас несколько устройств ввода, или ваш компьютер думает, что у вас установлено несколько устройств, поэтому видеочат пытается подключиться к этим устройствам и терпит неудачу, поскольку они выключены или больше не используются.

Чтобы исправить это, зайдите в настройки аудио и видео вашего компьютера, где вы можете удалить все старые устройства, которые больше не используются, или отключить другие устройства, которые вам, возможно, не нужны.

В качестве альтернативы, для быстрого решения проблемы, вы можете просто настроить входной канал в видеочате. Но это может означать, что вам придется делать это каждый раз, поэтому стоит избавиться от всех ненужных устройств в вашей системе.

Обновлена ли ваша система?

Вполне вероятно, что большая часть вашей системы уже обновлена благодаря автоматическим обновлениям. Но может быть приложение, драйвер или даже ОС, которая еще не обновилась. Поскольку эти бесплатные обновления по воздуху исправляют всевозможные ошибки и повышают эффективность работы, важно следить за обновлениями.

Убедитесь, что ваша операционная система работает на последней версии, будь то macOS, Windows или Chrome. Также проверьте, что ваше приложение для видеочата работает на последней версии. После того как все обновлено, необходимо перезапустить систему, чтобы убедиться, что вы работаете максимально эффективно.

• 6 способов защиты вашего класса Zoom от взрыва
• Zoom для образования: 5 советов
• Почему возникает усталость от Zoom и как педагоги могут ее преодолеть