Η κάμερα και το μικρόφωνο δεν λειτουργούν; Αυτή μπορεί να είναι μια απογοητευτική κατάσταση, ειδικά όταν πρέπει να διδάξετε μια τάξη μέσω Zoom ή να παρακολουθήσετε μια σχολική συνάντηση χρησιμοποιώντας το Meet. Όποια και αν είναι η πλατφόρμα βιντεοσυνομιλίας σας, χωρίς να λειτουργεί το μικρόφωνο ή η κάμερα, έχετε κολλήσει.

Ευτυχώς, συχνά μπορεί να μην πρόκειται για βλάβη υλικού της συσκευής σας, αλλά μάλλον για πρόβλημα ρύθμισης, το οποίο μπορεί να διορθωθεί σχετικά εύκολα. Έτσι, ακόμη και αν βρίσκεστε σε μια συνομιλία αυτή τη στιγμή, ψάχνοντας μανιωδώς στο διαδίκτυο για μια λύση και βρεθείτε εδώ, μπορείτε να συμμετάσχετε σε αυτή τη συνάντηση.

Αυτός ο οδηγός έχει ως στόχο να αποσαφηνίσει μερικούς τομείς που θα πρέπει να ελεγχθούν προτού μπείτε σε κατάσταση πανικού και κατευθυνθείτε στο κατάστημα υλικού με την πιστωτική κάρτα έτοιμη.

Διαβάστε λοιπόν παρακάτω για να μάθετε όλους τους καλύτερους τρόπους για να το διορθώσετε αν η κάμερα και το μικρόφωνο δεν λειτουργούν.

• 6 τρόποι για να διασφαλίσετε την τάξη σας στο Zoom
• Zoom για την εκπαίδευση: 5 συμβουλές
• Γιατί εμφανίζεται η κόπωση του Zoom και πώς οι εκπαιδευτικοί μπορούν να την ξεπεράσουν

Γιατί δεν λειτουργούν η Webcam και το μικρόφωνο μου;

Υπάρχουν ορισμένοι βασικοί έλεγχοι που αξίζει να πραγματοποιήσετε προτού καταφύγετε σε κάτι δραστικό και οι οποίοι ισχύουν για διάφορες πλατφόρμες βιντεοσυνομιλίας καθώς και για γενική χρήση στο μηχάνημά σας. Οι συσκευές ποικίλλουν επίσης, από smartphones και tablet έως φορητούς και επιτραπέζιους υπολογιστές. Αυτός ο οδηγός έχει ως στόχο να σας βοηθήσει ανεξάρτητα από τη συσκευή σας.

Ελέγξτε τα βασικά

Μπορεί να ακούγεται ανόητο, αλλά είναι όλα συνδεδεμένα; Αν έχετε εξωτερική κάμερα ή μικρόφωνο, μπορεί να υπάρχει πρόβλημα σύνδεσης είτε με το καλώδιο είτε με την ασύρματη σύνδεση. Επομένως, φροντίστε να ελέγξετε τις συσκευές χρησιμοποιώντας ένα τοπικό σύστημα πριν δοκιμάσετε σε μια πλατφόρμα συνομιλίας. Αυτό μπορεί να σημαίνει σύνδεση σε διαφορετική θύρα, ενεργοποίηση και απενεργοποίηση των περιφερειακών συσκευών ή ακόμη και επανεγκατάσταση.

Σε ένα Mac μπορείτε να ανοίξετε το Image Capture, για παράδειγμα, για να δείτε αν η κάμερα και το μικρόφωνο λειτουργούν τοπικά σε αυτή τη συσκευή. Για τα μηχανήματα Windows αυτά θα έχουν το Video Editor ως πρότυπο που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να ελέγξετε τις συσκευές σας τοπικά, εντός των συνδέσεων του μηχανήματος.

Αξίζει επίσης να ελέγξετε ότι οι συσκευές τροφοδοτούνται σωστά με ρεύμα. Στην περίπτωση των ενσωματωμένων webcams, υπάρχει συνήθως μια λυχνία LED που δείχνει ότι λειτουργεί. Και για τα μικρόφωνα, μπορεί να αξίζει να ελέγξετε ενεργοποιώντας τον προσωπικό βοηθό στη συσκευή σας που θα ακούει, είτε πρόκειται για τη Siri σε Mac είτε για την Cortana σε συσκευή Windows.

Ελέγξτε το λογισμικό

Εάν όλα είναι συνδεδεμένα ή οι συσκευές σας είναι ενσωματωμένες, τότε ήρθε η ώρα να ελέγξετε το λογισμικό. Σε έναν υπολογιστή μπορείτε να ανοίξετε έναν ιστότοπο δοκιμών για να δείτε (αυτό λειτουργεί και για Mac), όπως π.χ. onlinemictest.com Αυτό θα σας δείξει αν το μικρόφωνό σας λειτουργεί και, κυρίως, θα σας δείξει επίσης αν λειτουργεί σε σύνδεση στο διαδίκτυο.

Αν το μικρόφωνο εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορεί να αξίζει να ελέγξετε τις ρυθμίσεις του μικροφώνου στη συσκευή σας. Για ένα μηχάνημα Windows, αυτό μπορεί να σημαίνει ότι πρέπει να ελέγξετε αν έχουν εγκατασταθεί τα σωστά και πιο ενημερωμένα προγράμματα οδήγησης, στις Ρυθμίσεις. Για έναν Mac, μπορείτε να μεταβείτε απευθείας στην ενότητα Ήχος στις Προτιμήσεις συστήματος.

Αν το μικρόφωνο λειτουργεί με αυτό το εργαλείο, τότε το πρόβλημα έγκειται στην εφαρμογή συνομιλίας βίντεο που χρησιμοποιείτε.

Είναι το μικρόφωνο και η κάμερα ενεργές;

Εντός της εφαρμογής συνομιλίας βίντεο υπάρχει πιθανότητα η κάμερα και το μικρόφωνο να είναι ρυθμισμένα σε "απενεργοποίηση". Αυτό μπορεί να διαφέρει από εφαρμογή σε εφαρμογή αλλά και από συνάντηση σε συνάντηση. Ένας οικοδεσπότης μπορεί να επιλέξει να θέσει την κάμερα και το μικρόφωνο σε απενεργοποίηση και να σιωπήσει αυτόματα καθώς συμμετέχετε. Κάποιοι μπορεί να σας επιτρέψουν να το ενεργοποιήσετε μόλις μπείτε στη συνάντηση, άλλοι μπορεί να μην το επιτρέψουν.

Υποθέτοντας ότι έχετε τις άδειες για την ενεργοποίηση του ήχου και του βίντεο, τότε ίσως χρειαστεί να το κάνετε αυτό μόνοι σας μέσα στην εφαρμογή. Θα καλύψουμε τις τρεις μεγάλες πλατφόρμες για συνομιλία μέσω βίντεο εδώ.

Ζουμ

Στο Zoom υπάρχουν εικονίδια βίντεο και μικροφώνου στο κάτω μέρος της εφαρμογής, ανεξάρτητα από τη συσκευή που χρησιμοποιείτε. Μπορείτε απλά να τα επιλέξετε για να ενεργοποιήσετε τη συσκευή σας. Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαπιστώσετε ότι η ένταση του μικροφώνου είναι χαμηλή, οπότε μπορείτε να επιλέξετε το βέλος προς τα κάτω και να αλλάξετε τις ρυθμίσεις για να προσαρμόσετε την ευαισθησία του μικροφώνου.

Google Meet

Το Meet έχει ένα απλό περιβάλλον με δύο εικονίδια στο κάτω μέρος του παραθύρου βίντεο. Αν αυτά είναι κόκκινα και διασταυρωμένα τότε η συσκευή σας δεν είναι ενεργοποιημένη. Πατήστε το για να μετατρέψετε το εικονίδιο σε ασπρόμαυρο και θα δείτε ότι η συσκευή είναι τότε ενεργή. Αν εξακολουθούν να υπάρχουν προβλήματα, επιλέξτε το εικονίδιο ρυθμίσεων στην επάνω δεξιά γωνία και μεταβείτε στην ενότητα βίντεο και ήχου για να κάνετε ρυθμίσεις που μπορεί να βοηθήσουν. Αν τρέχετε το Meet μέσω ενόςπρόγραμμα περιήγησης και έχετε προβλήματα, δοκιμάστε ένα άλλο πρόγραμμα περιήγησης και αυτό μπορεί να το επιλύσει.

Microsoft Teams

Στο Microsoft Teams υπάρχουν διακόπτες εναλλαγής στην οθόνη για τον έλεγχο του μικροφώνου και της κάμερας web. Αυτοί εμφανίζονται ως ένας μαύρος χώρος όταν είναι απενεργοποιημένοι με τη λευκή κουκκίδα στα αριστερά. Όταν είναι ενεργοποιημένοι, η λευκή κουκκίδα θα μετακινηθεί προς τα δεξιά καθώς ο χώρος θα γεμίσει με μπλε χρώμα. Εάν αυτοί είναι ενεργοποιημένοι και δεν λειτουργούν, μπορείτε να επιλέξετε τις ρυθμίσεις συσκευής στα δεξιά και να χρησιμοποιήσετε τα αναπτυσσόμενα βέλη για να αλλάξετε τις ρυθμίσεις του μικροφώνου και της κάμερας web για να βεβαιωθείτε ότιτρέχετε σωστά.

Είναι ο χώρος κατάλληλος;

Ένα άλλο ζήτημα που μπορεί να προέρχεται από τον πραγματικό κόσμο είναι ο χώρος που χρησιμοποιείται. Αν είναι πολύ σκοτεινά, για παράδειγμα, μπορεί η κάμερα να είναι ενεργοποιημένη αλλά απλά να μην μπορεί να πάρει την εικόνα σας. Συνιστάται να έχετε ένα φως ή ιδανικά πολλά φώτα αναμμένα, αν δεν είναι στο φως της ημέρας. Ή δείτε τη λίστα μας με τα καλύτερα φώτα δακτυλίου για απομακρυσμένη διδασκαλία .

Παρόμοιο μπορεί να ισχύει και για το μικρόφωνο, όταν ο υπερβολικός θόρυβος του περιβάλλοντος μπορεί να δημιουργεί κακή ανατροφοδότηση ήχου. Σε αυτή την περίπτωση μπορεί να διαπιστώσετε ότι ο οικοδεσπότης της συνάντησης σας έχει κάνει σίγαση, ώστε να μην ακούνε όλοι οι υπόλοιποι αυτόν τον ήχο. Η εύρεση ενός ήσυχου χώρου με λίγο θόρυβο περιβάλλοντος είναι ιδανική - στις περισσότερες ρυθμίσεις συνομιλίας μέσω βίντεο μπορείτε να ενεργοποιήσετε τη ρύθμιση αυτόματης προσαρμογής για να αποκόψετε το θόρυβο του περιβάλλοντος. τα καλύτερα ακουστικά για εκπαιδευτικούς σε απομακρυσμένη διδασκαλία μπορεί να βοηθήσει εδώ.

Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε τη σωστή πηγή

Μπορεί να διαπιστώσετε ότι το μικρόφωνο και η κάμερα web λειτουργούν μια χαρά, αλλά η συνομιλία μέσω βίντεο που χρησιμοποιείτε δεν λειτουργεί με αυτές. Μπορεί είτε να έχετε πολλαπλές συσκευές εισόδου είτε ο υπολογιστής σας να νομίζει ότι έχετε περισσότερες από μία εγκατεστημένες, οπότε η συνομιλία μέσω βίντεο προσπαθεί να συνδεθεί σε αυτές τις άλλες συσκευές και αποτυγχάνει καθώς είναι απενεργοποιημένες ή δεν χρησιμοποιούνται πλέον.

Για να το διορθώσετε αυτό, μεταβείτε στις ρυθμίσεις ήχου και βίντεο του υπολογιστή σας, όπου μπορείτε να απεγκαταστήσετε τυχόν παλαιότερες συσκευές που δεν χρησιμοποιούνται πλέον ή να αποσυνδέσετε τυχόν άλλες συσκευές που δεν χρειάζεστε.

Εναλλακτικά, για μια γρήγορη λύση, μπορείτε απλώς να ρυθμίσετε την τροφοδοσία εισόδου μέσα από τη συνομιλία βίντεο. Αλλά αυτό μπορεί να σημαίνει ότι πρέπει να το κάνετε αυτό κάθε φορά, οπότε αξίζει να απαλλαγείτε από τυχόν ανεπιθύμητες συσκευές από το σύστημά σας.

Είναι το σύστημά σας ενημερωμένο;

Είναι αρκετά πιθανό το μεγαλύτερο μέρος του συστήματός σας να είναι ενημερωμένο, χάρη στις αυτόματες ενημερώσεις. Αλλά μπορεί να υπάρχει μια εφαρμογή, ένα πρόγραμμα οδήγησης ή ακόμη και το λειτουργικό σύστημα που δεν έχει ενημερωθεί. Δεδομένου ότι αυτές οι δωρεάν και over-the-air ενημερώσεις διορθώνουν κάθε είδους σφάλματα και βελτιώνουν την αποδοτικότητα, είναι σημαντικό να ενημερώνεστε.

Βεβαιωθείτε ότι το λειτουργικό σας σύστημα τρέχει στην τελευταία έκδοση, είτε πρόκειται για macOS, Windows ή Chrome. Ελέγξτε επίσης ότι η εφαρμογή συνομιλίας βίντεο τρέχει την τελευταία έκδοση. Μόλις όλα είναι ενημερωμένα, απαιτείται επανεκκίνηση για να βεβαιωθείτε ότι η λειτουργία σας είναι πιο αποδοτική.

• 6 τρόποι για να διασφαλίσετε την τάξη σας στο Zoom
• Zoom για την εκπαίδευση: 5 συμβουλές
• Γιατί εμφανίζεται η κόπωση του Zoom και πώς οι εκπαιδευτικοί μπορούν να την ξεπεράσουν