Kamera internetowa i mikrofon nie działają? To może być frustrująca sytuacja, zwłaszcza gdy musisz prowadzić zajęcia przez Zoom lub uczestniczyć w spotkaniu szkolnym za pomocą Meet. Niezależnie od platformy do rozmów wideo, bez działającego mikrofonu lub kamery internetowej utkniesz w martwym punkcie.

Na szczęście często zdarza się, że nie jest to usterka sprzętowa urządzenia, ale raczej problem z ustawieniami, który można stosunkowo łatwo naprawić. Więc nawet jeśli w tej chwili jesteś na czacie, gorączkowo przeszukując sieć w poszukiwaniu rozwiązania i znajdując się tutaj, możesz jeszcze dołączyć do tego spotkania.

Niniejszy przewodnik ma na celu wyjaśnienie kilku obszarów, które należy sprawdzić przed przejściem w tryb paniki i udaniem się do sklepu ze sprzętem komputerowym z kartą kredytową w pogotowiu.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak najlepiej to naprawić, jeśli kamera internetowa i mikrofon nie działają.

• 6 sposobów na zabezpieczenie klasy Zoom przed bombardowaniem
• Zoom dla edukacji: 5 wskazówek
• Dlaczego występuje zmęczenie Zoomem i jak nauczyciele mogą je przezwyciężyć?

Dlaczego moja kamera internetowa i mikrofon nie działają?

Istnieje szereg podstawowych kontroli, które warto przeprowadzić, zanim uciekniesz się do czegoś drastycznego, i mają one zastosowanie do różnych platform czatów wideo, a także do ogólnego użytku na komputerze. Urządzenia również się różnią, od smartfonów i tabletów po laptopy i komputery stacjonarne. Ten przewodnik ma na celu pomóc bez względu na urządzenie.

Sprawdź podstawy

Może to zabrzmieć głupio, ale czy wszystko jest podłączone? Jeśli masz zewnętrzną kamerę internetową lub mikrofon, może to być problem z kablem lub połączeniem bezprzewodowym. Dlatego przed wypróbowaniem na platformie czatu należy sprawdzić urządzenia za pomocą systemu lokalnego. Może to oznaczać podłączenie do innego portu, ponowne włączenie i wyłączenie urządzeń peryferyjnych, a nawet ponowną instalację.

Na komputerach Mac można na przykład otworzyć Image Capture, aby sprawdzić, czy kamera i mikrofon działają lokalnie na tym urządzeniu. W przypadku komputerów z systemem Windows będą one miały Edytor wideo jako standard, którego można użyć do sprawdzenia urządzeń lokalnie, w ramach połączeń maszynowych.

Warto również sprawdzić, czy urządzenia są prawidłowo zasilane. W przypadku wbudowanych kamer internetowych zwykle znajduje się dioda LED wskazująca, że działa. W przypadku mikrofonów warto sprawdzić, aktywując osobistego asystenta na urządzeniu, które będzie słuchać, czy to Siri na komputerze Mac, czy Cortana na urządzeniu z systemem Windows.

Sprawdź oprogramowanie

Jeśli wszystko jest podłączone lub urządzenia są wbudowane, nadszedł czas, aby sprawdzić oprogramowanie. Na komputerze PC można otworzyć witrynę testową, aby sprawdzić (działa to również w przypadku komputerów Mac), na przykład onlinemictest.com To pokaże ci, czy twój mikrofon działa i, co najważniejsze, pokaże ci również, czy działa przez połączenie internetowe.

Jeśli mikrofon nadal nie działa, warto sprawdzić ustawienia mikrofonu w urządzeniu. W przypadku komputera z systemem Windows może to oznaczać sprawdzenie, czy zainstalowane są prawidłowe i najbardziej aktualne sterowniki w Ustawieniach. W przypadku komputerów Mac możesz przejść bezpośrednio do sekcji Dźwięk w Preferencjach systemowych.

Jeśli mikrofon działa przy użyciu tego narzędzia, problem leży po stronie używanej aplikacji do rozmów wideo.

Czy mikrofon i kamera internetowa są aktywne?

W aplikacji do czatu wideo istnieje możliwość, że kamera internetowa i mikrofon są ustawione na "wyłączone". Może się to różnić w zależności od aplikacji, ale także od spotkania. Jeden gospodarz może ustawić kamerę internetową i mikrofon na wyłączone i wyciszone automatycznie po dołączeniu. Niektóre mogą pozwolić na włączenie tego po spotkaniu, inne nie.

Zakładając, że masz przyznane uprawnienia do aktywacji audio i wideo, może być konieczne zrobienie tego samodzielnie w aplikacji. Omówimy tutaj trzy główne platformy do czatu wideo.

Zoom

W aplikacji Zoom znajdują się ikony wideo i mikrofonu w dolnej części aplikacji, niezależnie od używanego urządzenia. Możesz je po prostu wybrać, aby włączyć urządzenie. W niektórych przypadkach może się okazać, że głośność mikrofonu jest niska, w takim przypadku możesz wybrać strzałkę w dół i zmienić ustawienia, aby dostosować czułość mikrofonu.

Google Meet

Meet ma prosty interfejs z dwiema ikonami w dolnej części okna wideo. Jeśli są one czerwone i przekreślone, oznacza to, że urządzenie nie jest włączone. Dotknij, aby zmienić ikonę na czarno-białą, a zobaczysz, że urządzenie jest wtedy aktywne. Jeśli nadal występują problemy, wybierz ikonę ustawień w prawym górnym rogu i przejdź do sekcji wideo i audio, aby wprowadzić zmiany, które mogą pomóc. Jeśli uruchamiasz Meet za pośrednictwemJeśli masz problemy z przeglądarką, wypróbuj inną przeglądarkę, która może je rozwiązać.

Microsoft Teams

W Microsoft Teams na ekranie znajdują się przełączniki do sterowania mikrofonem i kamerą internetową. Są one wyświetlane jako czarna przestrzeń, gdy są wyłączone, z białą kropką po lewej stronie. Po włączeniu biała kropka przesunie się w prawo, a przestrzeń zostanie wypełniona na niebiesko. Jeśli są one włączone i nie działają, możesz wybrać ustawienia urządzenia po prawej stronie i użyć strzałek rozwijanych, aby zmienić ustawienia mikrofonu i kamery internetowej, aby upewnić się, żedziałasz poprawnie.

Czy przestrzeń jest odpowiednia?

Inną kwestią, która może wynikać z rzeczywistego świata, jest używana przestrzeń. Jeśli na przykład jest zbyt ciemno, może to oznaczać, że kamera internetowa jest włączona, ale po prostu nie może odebrać obrazu. Zaleca się włączenie światła lub najlepiej wielu świateł, jeśli nie jest to światło dzienne. Lub sprawdź naszą listę Najlepsze lampy pierścieniowe do zdalnego nauczania .

Podobnie może być w przypadku mikrofonu, gdy zbyt duży hałas w tle może powodować złe sprzężenie zwrotne audio. W takim przypadku może się okazać, że gospodarz spotkania wyciszył cię, aby wszyscy inni nie słyszeli tego dźwięku. Znalezienie cichego miejsca z niewielkim hałasem w tle jest idealne - w większości ustawień czatu wideo można włączyć ustawienie automatycznej regulacji, aby wyciąć hałas w tle. Najlepsze słuchawki dla nauczycieli w nauczaniu zdalnym może tu pomóc.

Sprawdź, czy używasz właściwego źródła

Może się okazać, że mikrofon i kamera internetowa działają prawidłowo, ale czat wideo, którego używasz, nie działa z nimi. Możesz mieć wiele urządzeń wejściowych lub komputer myśli, że masz więcej niż jedno zainstalowane, więc czat wideo próbuje połączyć się z tymi innymi urządzeniami i kończy się niepowodzeniem, ponieważ są one wyłączone lub nie są już używane.

Aby to naprawić, przejdź do ustawień audio i wideo komputera, w których możesz odinstalować wszystkie starsze urządzenia, których już nie używasz, lub odłączyć inne urządzenia, których możesz nie potrzebować.

Alternatywnie, w celu szybkiej naprawy, można po prostu dostosować kanał wejściowy z poziomu czatu wideo. Może to jednak oznaczać konieczność robienia tego za każdym razem, więc warto pozbyć się wszelkich niechcianych urządzeń z systemu.

Czy system jest aktualny?

Jest całkiem prawdopodobne, że większość systemu będzie aktualna dzięki automatycznym aktualizacjom. Ale może istnieć aplikacja, sterownik, a nawet system operacyjny, który nie został zaktualizowany. Ponieważ te bezpłatne i bezprzewodowe aktualizacje naprawiają wszelkiego rodzaju błędy i poprawiają wydajność, ważne jest, aby być na bieżąco.

Upewnij się, że Twój system operacyjny działa w najnowszej wersji, niezależnie od tego, czy jest to macOS, Windows czy Chrome. Sprawdź również, czy Twoja aplikacja do czatów wideo działa w najnowszej wersji. Gdy wszystko jest aktualne, konieczne jest ponowne uruchomienie, aby upewnić się, że działasz najbardziej wydajnie.

• 6 sposobów na zabezpieczenie klasy Zoom przed bombardowaniem
• Zoom dla edukacji: 5 wskazówek
• Dlaczego występuje zmęczenie Zoomem i jak nauczyciele mogą je przezwyciężyć?