لا تعمل كاميرا الويب والميكروفون؟ قد يكون هذا موقفًا محبطًا ، خاصة عندما تحتاج إلى تدريس فصل دراسي عبر Zoom أو حضور اجتماع المدرسة باستخدام Meet. مهما كانت منصة الدردشة المرئية الخاصة بك ، بدون ميكروفون أو كاميرا ويب تعمل ، فأنت عالق.

لحسن الحظ ، يمكن أن يكون الأمر في كثير من الأحيان أنه ليس خطأ في الجهاز في جهازك بل مشكلة في الإعداد ، والتي يمكن أن تكون يمكن إصلاحه بسهولة نسبيًا. لذا ، حتى لو كنت في محادثة في هذه اللحظة ، تجوب الويب بشكل محموم من أجل الإصلاح وتجد نفسك هنا ، يمكنك الانضمام إلى هذا الاجتماع.

يهدف هذا الدليل إلى توضيح بعض المجالات التي يجب التحقق منها قبل الدخول في وضع الذعر والتوجه إلى متجر الأجهزة لديك وبطاقة الائتمان جاهزة.

لذا تابع القراءة لمعرفة أفضل طريقة لإصلاحها إذا لم تعمل كاميرا الويب والميكروفون.

• 6 طرق لمنع القنابل من فئة Zoom
• تكبير للتعليم: 5 نصائح
• لماذا التكبير يحدث التعب وكيف يمكن للمعلمين التغلب عليه

لماذا لا تعمل كاميرا الويب والميكروفون لدي؟

هناك عدد من الأساسيات الشيكات التي تستحق التنفيذ قبل أن تلجأ إلى أي شيء جذري وتنطبق عبر العديد من منصات الدردشة المرئية وكذلك للاستخدام العام على جهازك. تختلف الأجهزة أيضًا ، من الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية إلى أجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر المكتبية. يهدف هذا الدليل إلى مساعدتك بغض النظر عن جهازك.

تحقق من الأساسيات

قد يبدو سخيفًا ، لكن هل كل شيء متصل؟ إذا كانت لديك كاميرا ويب خارجية أو ميكروفون ، فقد تكون هناك مشكلة في الاتصال إما في الكابل أو في الاتصال اللاسلكي. لذا تأكد من فحص الأجهزة التي تستخدم نظامًا محليًا قبل المحاولة على منصة الدردشة. يمكن أن يعني هذا التوصيل بمنفذ مختلف ، أو تشغيل الأجهزة الطرفية للجهاز وإيقافها مرة أخرى ، أو حتى إعادة التثبيت.

على جهاز Mac ، يمكنك فتح Image Capture ، على سبيل المثال ، لمعرفة ما إذا كانت الكاميرا والميكروفون يعملان محليًا على هذا الجهاز. بالنسبة لأجهزة Windows ، سيكون لها محرر فيديو كمعيار يمكنك استخدامه للتحقق من أجهزتك محليًا ، ضمن اتصالات الجهاز.

من المفيد أيضًا التحقق من تشغيل الأجهزة بشكل صحيح. في حالة كاميرات الويب المدمجة ، عادة ما يكون هناك ضوء LED لإظهار أنها تعمل. وبالنسبة للميكروفونات ، يمكن الدفع مقابل التحقق من خلال تنشيط المساعد الشخصي على جهازك الذي سيستمع إليه ، سواء كان Siri على جهاز Mac أو Cortana على جهاز يعمل بنظام Windows.

تحقق البرنامج

إذا كان كل شيء متصلاً ، أو كانت أجهزتك مدمجة ، فقد حان الوقت للتحقق من البرنامج. على جهاز الكمبيوتر ، يمكنك فتح موقع ويب للاختبار لترى (هذا يعمل أيضًا مع Mac) ، مثل onlinemictest.com . سيوضح لك هذا ما إذا كان الميكروفون الخاص بك يعمل ، والأهم من ذلك أنه سيظهر لك أيضًا ما إذا كان يعمل عبر اتصال بالإنترنت.

إذا كان الميكروفون لا يزال لا يعمل ، فقد يكون من المفيد التحقق منإعدادات الميكروفون في جهازك. بالنسبة لجهاز يعمل بنظام Windows ، قد يعني ذلك التحقق من تثبيت برامج التشغيل الصحيحة والأكثر حداثة ، في الإعدادات. بالنسبة لنظام التشغيل Mac ، يمكنك الانتقال مباشرة إلى قسم الصوت في تفضيلات النظام.

إذا كان الميكروفون يعمل باستخدام هذه الأداة ، فإن المشكلة تكمن في تطبيق الدردشة المرئية الذي تستخدمه.

هل الميكروفون وكاميرا الويب نشطتان؟

داخل تطبيق الدردشة المرئية ، هناك احتمال أن يتم ضبط كاميرا الويب والميكروفون على "إيقاف". يمكن أن يختلف هذا عبر التطبيقات ولكن أيضًا من اجتماع إلى آخر. قد يختار مضيف واحد ضبط كاميرا الويب والميكروفون على إيقاف التشغيل وكتم الصوت تلقائيًا عند الانضمام. قد يسمح لك البعض بتشغيل هذا مرة واحدة في الاجتماع ، والبعض الآخر قد لا.

بافتراض أن لديك الأذونات الممنوحة لتنشيط الصوت والفيديو ، فقد تحتاج إلى القيام بذلك بنفسك داخل التطبيق. سنغطي الأنظمة الأساسية الثلاثة الرئيسية للدردشة المرئية هنا.

Zoom

في Zoom ، توجد رموز فيديو وميكروفون في الجزء السفلي من التطبيق ، بغض النظر ما الجهاز الذي تستخدمه. يمكنك ببساطة تحديد هذه لتشغيل جهازك. في بعض الحالات ، قد تجد أن مستوى صوت الميكروفون منخفض ، وفي هذه الحالة يمكنك تحديد السهم لأسفل وتغيير الإعدادات لضبط حساسية الميكروفون.

Google Meet

يحتوي تطبيق Meet على واجهة بسيطة من رمزين أسفل نافذة الفيديو. إذا كانت حمراء ومتقاطعة ، فهذا يعني أن جهازك ليس قيد التشغيل. اضغط على ذلكلتحويل الأيقونة إلى الأبيض والأسود وسترى أن الجهاز نشط بعد ذلك. إذا استمرت المشكلات ، فحدد رمز الإعدادات في الجزء العلوي الأيمن وانتقل إلى قسم الفيديو والصوت لإجراء تعديلات قد تساعد. إذا كنت تقوم بتشغيل Meet من خلال متصفح ولديك مشكلات ، فجرّب متصفحًا آخر والذي قد يحل المشكلة.

Microsoft Teams

في Microsoft Teams ، توجد مفاتيح تبديل قيد التشغيل شاشة التحكم في الميكروفون وكاميرا الويب. تظهر هذه على هيئة مسافة سوداء عند إيقاف النقطة البيضاء على اليسار. عند تشغيل النقطة البيضاء ، ستنتقل إلى اليمين حيث تمتلئ المساحة باللون الأزرق. إذا كانت تعمل ولا تعمل ، فيمكنك تحديد إعدادات الجهاز على اليمين واستخدام الأسهم المنسدلة لتغيير إعدادات الميكروفون وكاميرا الويب للتأكد من أنك تعمل بشكل صحيح.

هل المساحة مناسبة؟

هناك مشكلة أخرى يمكن أن تأتي من العالم الحقيقي وهي المساحة المستخدمة. إذا كان الظلام شديدًا ، على سبيل المثال ، فقد تكون كاميرا الويب قيد التشغيل ولكن لا يمكنك التقاط صورتك. يوصى باستخدام ضوء أو إضاءة متعددة بشكل مثالي ، إذا لم يكن في وضح النهار. أو تحقق من قائمتنا أفضل أضواء حلقية للتدريس عن بعد .

يمكن تطبيق مماثل على الميكروفون عندما يكون هناك الكثير من الضوضاء في الخلفية التي قد تسبب ردود فعل صوتية سيئة. في هذه الحالة ، قد تجد أن مضيف الاجتماع قد كتم صوتك حتى لا يسمع أي شخص آخر هذا الصوت. العثور علىتعتبر المساحة الهادئة مع ضوضاء قليلة في الخلفية مثالية - في معظم إعدادات الدردشة المرئية ، يمكنك تشغيل إعداد الضبط التلقائي لخفض ضوضاء الخلفية. قد تساعد هنا أفضل سماعات رأس للمعلمين في التدريس عن بُعد .

تحقق من أنك تستخدم المصدر الصحيح

قد تجد أن الميكروفون وكاميرا الويب لديك يعملان بشكل جيد ولكن دردشة الفيديو التي تستخدمها لا تعمل معهما. قد يكون لديك أجهزة إدخال متعددة ، أو يعتقد جهاز الكمبيوتر الخاص بك أن لديك أكثر من جهاز مثبت ، لذلك تحاول دردشة الفيديو الاتصال بهذه الأجهزة الأخرى وتفشل لأنها لا تعمل أو لم تعد مستخدمة.

إلى إصلاح هذا ، توجه إلى إعدادات الصوت والفيديو بجهاز الكمبيوتر الخاص بك حيث يمكنك إلغاء تثبيت أي أجهزة قديمة لم تعد قيد الاستخدام أو فصل أي أجهزة أخرى قد لا تحتاجها.

بدلاً من ذلك ، للحصول على حل سريع ، يمكنك فقط ضبط تغذية الإدخال من داخل دردشة الفيديو. ولكن هذا قد يعني أنك بحاجة إلى القيام بذلك في كل مرة ، لذلك من المفيد التخلص من أي أجهزة غير مرغوب فيها من نظامك.

هل نظامك محدث؟

من المحتمل إلى حد ما أن يكون معظم نظامك محدثًا بفضل التحديثات التلقائية. ولكن قد يكون هناك تطبيق أو برنامج تشغيل أو حتى نظام تشغيل لم يتم تحديثه. نظرًا لأن هذه التحديثات المجانية والتي يتم إجراؤها عبر الهواء تعمل على إصلاح جميع أنواع الأخطاء وتحسين الكفاءة ، فمن المهم أن تظل محدثًا.

تأكد من تشغيل نظام التشغيل لديك علىأحدث إصدار ، سواء كان ذلك macOS أو Windows أو Chrome. تحقق أيضًا من أن تطبيق الدردشة المرئية يعمل بأحدث إصدار. بمجرد تحديث كل شيء ، يلزم إعادة التشغيل للتأكد من أنك تعمل بكفاءة أكبر.

• 6 طرق لمنع انفجار فئة Zoom
• تكبير للتعليم: 5 نصائح
• لماذا يحدث إجهاد التكبير وكيف يمكن للمعلمين التغلب عليه