Nefunguje webová kamera a mikrofón? To môže byť nepríjemná situácia, najmä keď potrebujete vyučovať v triede cez Zoom alebo sa zúčastniť na školskom stretnutí pomocou služby Meet. Bez ohľadu na platformu videochatu, bez funkčného mikrofónu alebo webovej kamery ste v koncoch.

Našťastie sa často môže stať, že nejde o hardvérovú chybu zariadenia, ale skôr o problém s nastavením, ktorý sa dá pomerne ľahko odstrániť. Takže aj keď práve v tejto chvíli na chate horúčkovito hľadáte opravu na webe a ocitnete sa tu, môžete sa k tomuto stretnutiu ešte pripojiť.

Cieľom tejto príručky je objasniť niekoľko oblastí, ktoré by ste mali skontrolovať skôr, ako sa pustíte do paniky a vyrazíte do obchodu s hardvérom s pripravenou kreditnou kartou.

Ak vám nefunguje webová kamera a mikrofón, prečítajte si, ako to najlepšie vyriešiť.

• 6 spôsobov, ako zabezpečiť triedu Zoom proti bombám
• Zoom pre vzdelávanie: 5 tipov
• Prečo dochádza k únave zo zoomu a ako ju môžu pedagógovia prekonať

Prečo mi nefunguje webová kamera a mikrofón?

Existuje niekoľko základných kontrol, ktoré sa oplatí vykonať skôr, ako sa uchýlite k niečomu drastickému, a ktoré sa vzťahujú na rôzne platformy videochatu, ako aj na všeobecné používanie vášho počítača. Zariadenia sa tiež líšia, od smartfónov a tabletov až po notebooky a stolové počítače. Cieľom tejto príručky je pomôcť vám bez ohľadu na vaše zariadenie.

Skontrolujte základné informácie

Môže to znieť hlúpo, ale je všetko pripojené? Ak máte externú webovú kameru alebo mikrofón, môže byť problém s pripojením buď s káblom, alebo s bezdrôtovým pripojením. Pred pokusom v platforme na chatovanie preto určite skontrolujte zariadenia pomocou miestneho systému. Môže to znamenať pripojenie do iného portu, opätovné zapnutie a vypnutie periférnych zariadení alebo dokonca ich preinštalovanie.

V počítačoch Mac môžete otvoriť napríklad aplikáciu Image Capture a zistiť, či kamera a mikrofón fungujú lokálne na danom zariadení. V prípade počítačov so systémom Windows je to štandardný nástroj Video Editor, ktorý môžete použiť na lokálnu kontrolu zariadení v rámci pripojenia počítača.

Oplatí sa tiež skontrolovať, či sú zariadenia správne napájané. V prípade zabudovaných webových kamier je zvyčajne k dispozícii kontrolka LED, ktorá signalizuje, že je funkčná. A v prípade mikrofónov sa môže oplatiť kontrola aktivovaním osobného asistenta v zariadení, ktoré bude počúvať, či už je to Siri v počítači Mac alebo Cortana v zariadení so systémom Windows.

Skontrolujte softvér

Ak je všetko pripojené alebo sú vaše zariadenia zabudované, je čas skontrolovať softvér. Na počítači môžete otvoriť testovaciu webovú stránku a zistiť (funguje to aj pre Mac), napr. onlinemictest.com . Zobrazí sa vám, či mikrofón funguje, a čo je veľmi dôležité, zobrazí sa aj to, či funguje cez internetové pripojenie.

Ak mikrofón stále nefunguje, oplatí sa skontrolovať nastavenia mikrofónu v zariadení. V prípade počítača so systémom Windows to môže znamenať, že v Nastaveniach skontrolujete, či sú nainštalované správne a najnovšie ovládače. V prípade počítača Mac môžete prejsť priamo do časti Zvuk v Nastaveniach systému.

Ak mikrofón funguje pomocou tohto nástroja, problém je v používanej aplikácii videochatu.

Sú mikrofón a webová kamera aktívne?

V rámci aplikácie na videochat je možné, že webová kamera a mikrofón sú nastavené na "vypnuté". To sa môže líšiť v rôznych aplikáciách, ale aj na jednotlivých stretnutiach. Jeden hostiteľ sa môže rozhodnúť nastaviť webovú kameru a mikrofón na vypnuté a automaticky ich stlmiť, keď sa pripojíte. Niektoré vám to môžu umožniť zapnúť po začatí stretnutia, iné nie.

Za predpokladu, že máte udelené oprávnenia na aktiváciu zvuku a videa, možno to budete musieť urobiť sami v rámci aplikácie. Tu sa budeme venovať trom hlavným platformám pre videochat.

Priblíženie

V aplikácii Zoom sa v spodnej časti nachádzajú ikony videa a mikrofónu bez ohľadu na to, aké zariadenie používate. Ich výberom jednoducho zapnete zariadenie. V niektorých prípadoch sa môže stať, že hlasitosť mikrofónu je nízka, v takom prípade môžete vybrať šípku nadol a zmeniť nastavenia, čím upravíte citlivosť mikrofónu.

Google Meet

V spodnej časti okna videa má aplikácia Meet jednoduché rozhranie s dvoma ikonami. Ak sú červené a prečiarknuté, zariadenie nie je zapnuté. Klepnutím na ne zmeníte ikonu na čiernobielu a uvidíte, že zariadenie je potom aktívne. Ak problémy stále pretrvávajú, vyberte ikonu nastavení v pravom hornom rohu a prejdite do sekcie videa a zvuku, aby ste vykonali úpravy, ktoré môžu pomôcť. Ak spúšťate aplikáciu Meet prostredníctvoma máte problémy, vyskúšajte iný prehliadač a možno sa to vyrieši.

Microsoft Teams

V aplikácii Microsoft Teams sa na obrazovke nachádzajú prepínače na ovládanie mikrofónu a webovej kamery. Keď sú vypnuté, zobrazujú sa ako čierny priestor s bielou bodkou vľavo. Keď sú zapnuté, biela bodka sa posunie doprava, pretože priestor je vyplnený modrou farbou. Ak sú zapnuté a nefungujú, môžete vybrať nastavenia zariadenia vpravo a pomocou rozbaľovacích šípok zmeniť nastavenia mikrofónu a webovej kamery, aby ste sa uistili, žepracujete správne.

Je priestor vhodný?

Ďalším problémom, ktorý môže vychádzať z reálneho sveta, je použitý priestor. Ak je napríklad príliš tmavý, môže sa stať, že webová kamera je zapnutá, ale jednoducho nedokáže zachytiť váš obraz. Ak nie je na dennom svetle, odporúča sa mať zapnuté svetlo alebo ideálne viacero svetiel. Alebo si pozrite náš zoznam najlepšie krúžkové svetlá na diaľkové vyučovanie .

Podobné môže platiť aj pre mikrofón, keď príliš veľký hluk v pozadí môže vytvárať zlú zvukovú spätnú väzbu. V takom prípade sa môže stať, že vás hostiteľ stretnutia stlmí, aby ostatní nepočuli tento zvuk. Ideálne je nájsť tiché miesto s malým hlukom v pozadí - vo väčšine nastavení videochatu môžete zapnúť nastavenie automatického prispôsobenia, aby ste odstránili hluk v pozadí. najlepšie slúchadlá pre učiteľov pri vyučovaní na diaľku tu môže pomôcť.

Skontrolujte, či používate správny zdroj

Môže sa stať, že váš mikrofón a webová kamera fungujú v poriadku, ale videochat, ktorý používate, s nimi nefunguje. Môžete mať viacero vstupných zariadení alebo si váš počítač myslí, že máte nainštalovaných viacero zariadení, takže videochat sa pokúša pripojiť k týmto ďalším zariadeniam a zlyháva, pretože sú vypnuté alebo sa už nepoužívajú.

Ak to chcete napraviť, prejdite do nastavení zvuku a videa v počítači, kde môžete odinštalovať všetky staršie zariadenia, ktoré sa už nepoužívajú, alebo odpojiť iné zariadenia, ktoré možno nepotrebujete.

Prípadne môžete rýchlo upraviť vstupný kanál v rámci videochatu. To však môže znamenať, že to budete musieť robiť zakaždým, takže sa oplatí zbaviť sa všetkých nechcených zariadení zo systému.

Je váš systém aktualizovaný?

Je dosť pravdepodobné, že väčšina vášho systému bude aktualizovaná vďaka automatickým aktualizáciám. Môže sa však stať, že niektorá aplikácia, ovládač alebo dokonca operačný systém ešte nebol aktualizovaný. Keďže tieto bezplatné a priebežné aktualizácie odstraňujú rôzne chyby a zlepšujú účinnosť, je dôležité, aby ste ich aktualizovali.

Uistite sa, že váš operačný systém beží na najnovšej verzii, či už ide o macOS, Windows alebo Chrome. Skontrolujte aj to, či vaša aplikácia na videochat používa najnovšiu verziu. Keď je všetko aktualizované, je potrebný reštart, aby ste sa uistili, že pracujete čo najefektívnejšie.

• 6 spôsobov, ako zabezpečiť triedu Zoom proti bombám
• Zoom pre vzdelávanie: 5 tipov
• Prečo dochádza k únave zo zoomu a ako ju môžu pedagógovia prekonať