Webcam e microfono non funzionano? Può essere una situazione frustrante, soprattutto quando si deve tenere una lezione su Zoom o partecipare a una riunione scolastica con Meet. Qualunque sia la piattaforma di video chat, senza microfono o webcam funzionanti si è bloccati.

Fortunatamente, spesso non si tratta di un guasto hardware del dispositivo, ma di un problema di impostazione, che può essere risolto in modo relativamente semplice. Quindi, anche se in questo momento siete in chat e state cercando freneticamente una soluzione sul web e vi trovate qui, potreste ancora partecipare alla riunione.

Questa guida ha lo scopo di chiarire alcune aree che dovrebbero essere controllate prima di entrare in modalità panico e dirigersi al negozio di ferramenta con la carta di credito pronta.

Continuate a leggere per scoprire il modo migliore per risolvere il problema se la webcam e il microfono non funzionano.

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Perché la webcam e il microfono non funzionano?

Prima di ricorrere a qualcosa di drastico, vale la pena di effettuare una serie di controlli di base, validi per le varie piattaforme di video chat e per l'uso generale del vostro computer. Anche i dispositivi variano, da smartphone e tablet a computer portatili e desktop. Questa guida intende aiutarvi a prescindere dal vostro dispositivo.

Controllare le basi

Potrebbe sembrare una sciocchezza, ma è tutto collegato? Se avete una webcam o un microfono esterno, potrebbe esserci un problema di connessione con il cavo o con una connessione wireless. Assicuratevi quindi di controllare i dispositivi utilizzando un sistema locale prima di provare su una piattaforma di chat. Ciò può significare collegare una porta diversa, accendere e spegnere nuovamente le periferiche o persino reinstallare.

Su un Mac è possibile aprire Image Capture, ad esempio, per vedere se la fotocamera e il microfono funzionano localmente su quel dispositivo. Per i computer Windows, questi avranno Video Editor come standard da utilizzare per controllare i dispositivi localmente, all'interno delle connessioni della macchina.

Vale anche la pena di verificare che i dispositivi siano correttamente alimentati. Nel caso delle webcam integrate, di solito è presente una spia LED che ne indica il funzionamento. Per quanto riguarda i microfoni, può essere utile verificare l'attivazione dell'assistente personale sul dispositivo che li ascolterà, che si tratti di Siri su un Mac o di Cortana su un dispositivo Windows.

Controllare il software

Se tutto è collegato o i dispositivi sono integrati, è il momento di controllare il software. Su un PC è possibile aprire un sito web di test per verificare (funziona anche per Mac), ad esempio onlinemictest.com Questo mostra se il microfono funziona e, soprattutto, se funziona con una connessione a Internet.

Se il microfono continua a non funzionare, può essere utile controllare le impostazioni del microfono nel dispositivo. Per un computer Windows, questo può significare controllare che siano installati i driver corretti e aggiornati, in Impostazioni. Per un Mac, si può andare direttamente alla sezione Suono in Preferenze di sistema.

Se il microfono funziona utilizzando questo strumento, il problema risiede nell'applicazione di video chat in uso.

Il microfono e la webcam sono attivi?

All'interno dell'app di video chat è possibile che la webcam e il microfono siano impostati su "off". Questo può variare da un'app all'altra, ma anche da una riunione all'altra. Un host può scegliere di impostare la webcam e il microfono su "off" e di disattivare automaticamente il microfono quando ci si unisce alla riunione. Alcuni possono consentire di attivare questa funzione una volta in riunione, altri no.

Presumendo che siano state concesse le autorizzazioni per attivare l'audio e il video, potrebbe essere necessario farlo da soli all'interno dell'app. Qui di seguito tratteremo le tre principali piattaforme per la chat video.

Zoom

In Zoom sono presenti le icone del video e del microfono nella parte inferiore dell'app, indipendentemente dal dispositivo utilizzato. È sufficiente selezionarle per accendere il dispositivo. In alcuni casi è possibile che il volume del microfono sia basso, nel qual caso è possibile selezionare la freccia verso il basso e modificare le impostazioni per regolare la sensibilità del microfono.

Incontro con Google

Meet dispone di una semplice interfaccia a due icone nella parte inferiore della finestra video. Se queste sono rosse e barrate, il dispositivo non è attivo. Toccando l'icona in bianco e nero, si vedrà che il dispositivo è attivo. Se il problema persiste, selezionare l'icona delle impostazioni in alto a destra e accedere alla sezione video e audio per effettuare le regolazioni necessarie. Se si esegue Meet attraverso unae avete problemi, provate con un altro browser che potrebbe risolvere il problema.

Microsoft Teams

In Microsoft Teams ci sono degli interruttori a levetta sullo schermo per i controlli del microfono e della webcam. Quando sono spenti, questi vengono visualizzati come uno spazio nero con il punto bianco a sinistra. Quando sono accesi, il punto bianco si sposta a destra e lo spazio si riempie di blu. Se sono accesi e non funzionano, è possibile selezionare le impostazioni del dispositivo sulla destra e utilizzare le frecce a discesa per modificare le impostazioni del microfono e della webcam per assicurarsi chesi sta eseguendo correttamente.

Lo spazio è adeguato?

Un altro problema che potrebbe derivare dal mondo reale è lo spazio utilizzato. Se è troppo buio, ad esempio, potrebbe essere che la webcam sia accesa ma non riesca a riprendere la vostra immagine. È consigliabile avere una luce o, idealmente, più luci accese, se non si è alla luce del giorno. Oppure, date un'occhiata al nostro elenco delle Le migliori luci anulari per l'insegnamento a distanza .

Un discorso analogo può valere per il microfono, quando un rumore di fondo eccessivo può creare un cattivo feedback audio. In questo caso, potreste scoprire che l'organizzatore della riunione vi ha silenziato in modo che tutti gli altri non sentano quel suono. L'ideale è trovare uno spazio tranquillo con poco rumore di fondo: nella maggior parte delle impostazioni di video chat è possibile attivare l'impostazione di regolazione automatica per eliminare il rumore di fondo. Le migliori cuffie per insegnanti nell'insegnamento a distanza può essere d'aiuto in questo caso.

Controllare che si stia utilizzando la fonte corretta

È possibile che il microfono e la webcam funzionino bene, ma che la chat video non funzioni con questi dispositivi. È possibile che siano presenti più dispositivi di input o che il computer pensi che ne siano installati più di uno, quindi la chat video tenta di connettersi a questi altri dispositivi e non riesce a connettersi perché sono spenti o non più utilizzati.

Per risolvere il problema, accedere alle impostazioni audio e video del computer, dove è possibile disinstallare i dispositivi più vecchi non più utilizzati o scollegare altri dispositivi non necessari.

In alternativa, per una soluzione rapida, è possibile regolare il feed di ingresso dall'interno della chat video, ma questo potrebbe comportare la necessità di effettuare questa operazione ogni volta, quindi è bene eliminare dal sistema tutti i dispositivi indesiderati.

Il sistema è aggiornato?

È abbastanza probabile che la maggior parte del sistema sia aggiornata grazie agli aggiornamenti automatici, ma è possibile che un'applicazione, un driver o persino il sistema operativo non siano stati aggiornati. Poiché questi aggiornamenti gratuiti e over-the-air risolvono ogni sorta di bug e migliorano l'efficienza, è importante tenersi aggiornati.

Assicuratevi che il vostro sistema operativo sia in esecuzione con l'ultima versione, sia essa macOS, Windows o Chrome. Verificate anche che la vostra app di video chat sia in esecuzione con l'ultima versione. Una volta che tutto è aggiornato, è necessario un riavvio per assicurarsi che il funzionamento sia il più efficiente possibile.

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