Webkamera og mikrofon fungerer ikke? Det kan være en frustrerende situasjon å være i, spesielt når du trenger å undervise en klasse over Zoom eller delta på et skolemøte med Meet. Uansett hvilken videochatplattform du har, uten mikrofon eller webkamera som fungerer, sitter du fast.

Heldigvis kan det ofte være slik at det ikke er en maskinvarefeil på enheten din, men snarere et innstillingsproblem, som kan være relativt enkelt fikses. Så selv om du er i en chat akkurat dette øyeblikket, leter febrilsk på nettet for å finne en løsning og finner deg selv her, kan du likevel bli med på møtet.

Denne veiledningen tar sikte på å klargjøre noen områder som bør sjekkes før du går inn i panikkmodus og drar til jernvarebutikken med kredittkortet klart.

Så les videre for å finne ut den beste måten å fikse det på hvis webkameraet og mikrofonen ikke fungerer.

• 6 måter å bombesikre Zoom-klassen på
• Zoom for utdanning: 5 tips
• Hvorfor zoome tretthet oppstår og hvordan lærere kan overvinne det

Hvorfor fungerer ikke webkameraet og mikrofonen?

Det er en rekke grunnleggende sjekker verdt å gjennomføre før du tyr til noe drastisk, og disse gjelder på tvers av ulike videochatplattformer så vel som for generell bruk på maskinen din. Enheter varierer også, fra smarttelefoner og nettbrett til bærbare og stasjonære datamaskiner. Denne veiledningen har som mål å hjelpe deg uansett enhet.

Sjekk det grunnleggende

Dethøres kanskje dumt ut, men henger alt sammen? Hvis du har et eksternt webkamera eller en mikrofon, kan det være et tilkoblingsproblem enten med kabelen eller med en trådløs tilkobling. Så sørg for å sjekke enheter som bruker et lokalt system før du prøver på en chat-plattform. Dette kan bety å koble til en annen port, slå enhetens eksterne enheter av og på igjen, eller til og med installere på nytt.

På en Mac kan du for eksempel åpne Image Capture for å se om kameraet og mikrofonen fungerer lokalt på den enheten. For Windows-maskiner vil disse ha Video Editor som standard som du kan bruke til å sjekke enhetene dine lokalt, innenfor maskintilkoblinger.

Det er også verdt å sjekke at enhetene får riktig strøm. Når det gjelder innebygde webkameraer, er det vanligvis et LED-lys som viser at det fungerer. Og for mikrofoner kan det lønne seg å sjekke ved å aktivere den personlige assistenten på enheten din vil lytte, enten det er Siri på en Mac eller Cortana på en Windows-enhet.

Sjekk programvaren

Hvis alt er tilkoblet, eller enhetene dine er innebygd, er det på tide å sjekke programvaren. På en PC kan du åpne et testnettsted for å se (dette fungerer også for Mac), for eksempel onlinemictest.com . Dette vil vise deg om mikrofonen din fungerer, og viktigst av alt, den vil også vise deg om den fungerer over en internettforbindelse.

Hvis mikrofonen fortsatt ikke fungerer, kan det være verdt å sjekkemikrofoninnstillinger på enheten. For en Windows-maskin kan dette bety å sjekke at de riktige og mest oppdaterte driverne er installert, i Innstillinger. For en Mac kan du gå rett til lyddelen i Systemvalg.

Hvis mikrofonen fungerer med dette verktøyet, ligger problemet i videochatappen du bruker.

Er mikrofonen og webkameraet aktive?

I videochatteappen er det en sjanse for at webkameraet og mikrofonen er satt til "av". Dette kan variere på tvers av apper, men også fra møte til møte. Én vert kan velge å sette webkameraet og mikrofonen til av og dempe automatisk når du blir med. Noen lar deg kanskje slå dette på én gang i møtet, andre kanskje ikke.

Forutsatt at du har tillatelsene gitt til å aktivere lyden og videoen din, må du kanskje gjøre dette selv i appen. Vi vil dekke de tre store plattformene for videochat her.

Zoom

I Zoom er det video- og mikrofonikoner nederst i appen, uansett hvilken enhet du bruker. Du kan ganske enkelt velge disse for å slå på enheten. I noen tilfeller kan du oppleve at mikrofonvolumet er lavt, i så fall kan du velge pil ned og endre innstillinger for å justere mikrofonfølsomheten.

Google Meet

Meet har et enkelt grensesnitt med to ikoner nederst i videovinduet. Hvis disse er røde og krysset gjennom, er ikke enheten på. Trykk på detfor å slå ikonet til svart-hvitt, og du vil se at enheten da er aktiv. Hvis problemer fortsatt oppstår, velg innstillingsikonet øverst til høyre og gå inn i video- og lyddelen for å gjøre justeringer som kan hjelpe. Hvis du kjører Meet gjennom en nettleser og har problemer, prøv en annen nettleser, og det kan løse det.

Microsoft Teams

I Microsoft Teams er det brytere på skjermen for mikrofon- og webkamerakontroller. Disse vises som et svart mellomrom når de er av med den hvite prikken til venstre. Når den er slått på, vil den hvite prikken flyttes til høyre når plassen fylles ut med blått. Hvis disse er på og ikke fungerer, kan du velge enhetsinnstillinger til høyre og bruke rullegardinpilene til å endre mikrofon- og webkamerainnstillinger for å være sikker på at du kjører riktig.

Er plassen passende?

Et annet problem som kan komme fra den virkelige verden er plassen som brukes. Hvis det for eksempel er for mørkt, kan det være at webkameraet er på, men rett og slett ikke kan fange opp bildet ditt. Det anbefales å ha et lys eller ideelt sett flere lys på, hvis ikke i dagslys. Eller sjekk ut listen vår over beste ringelys for fjernundervisning .

Tilsvarende kan gjelde for mikrofonen når for mye bakgrunnsstøy kan skape dårlig lydtilbakemelding. I dette tilfellet kan du oppleve at verten for møtet har dempet deg slik at alle andre ikke hører den lyden. Å finne enstille plass med lite bakgrunnsstøy er ideelt – i de fleste videochatinnstillinger kan du slå på autojusteringsinnstillingen for å kutte ut bakgrunnsstøy. De beste hodetelefonene for lærere i fjernundervisning kan hjelpe her.

Sjekk at du bruker riktig kilde

Du kan finne at du har mikrofonen og webkameraet som fungerer helt fint, men videochatten du bruker fungerer ikke med disse. Du kan enten ha flere inndataenheter, eller datamaskinen din tror du har mer enn én installert, så videochatten prøver å koble til de andre enhetene og mislykkes når de er av eller ikke lenger brukes.

Til fiks dette, gå til datamaskinens lyd- og videoinnstillinger der du kan avinstallere alle eldre enheter som ikke lenger er i bruk eller koble fra andre enheter du kanskje ikke trenger.

Alternativt, for en rask løsning, kan du bare justere inndatastrømmen fra videochatten. Men dette kan bety at du må gjøre det hver gang, så det lønner seg å kvitte seg med uønskede enheter fra systemet ditt.

Er systemet ditt oppdatert?

Det er ganske sannsynlig at det meste av systemet ditt vil være oppdatert, takket være automatiske oppdateringer. Men det kan være en app, en driver eller til og med operativsystemet som ikke har fått sin oppdatering. Siden disse gratis og over-the-air oppdateringene fikser alle slags feil og forbedrer effektiviteten, er det viktig å holde seg oppdatert.

Sørg for at operativsystemet ditt kjører påsiste utgivelse, enten det er macOS, Windows eller Chrome. Sjekk også at videochatteappen din kjører den nyeste versjonen. Når alt er oppdatert, kreves en omstart for å sikre at du kjører mest effektivt.

• 6 måter å bombesikre Zoom-klassen på
• Zoom for utdanning: 5 tips
• Hvorfor zoomtretthet oppstår og hvordan lærere kan overvinne det