Rochester City School District i Rochester, New York, forventes at spare 6 millioner dollars i kumulative supportomkostninger over 10 år ved at bruge Rimini Street Support for PeopleSoft. Distriktet skiftede til Rimini Street for at reducere de samlede supportomkostninger med op til 90 procent, hvilket gjorde det muligt for dem at imødekomme påbudte budgetnedskæringer og omfordele ressourcer til at beskytte grundlæggende programmer ogfinansiering af strategiske initiativer.

Finanspolitisk usikkerhed er stadig en udfordring for den offentlige sektor i 2013

Rimini Street hjælper organisationer i den offentlige sektor med at håndtere nuværende og potentielle fremtidige budgetudfordringer ved at erstatte den årlige support fra softwareleverandøren med et supportprogram på concierge-niveau, der giver besparelser på 50 procent i årlige supportgebyrer og også reducerer relaterede support- og vedligeholdelsesomkostninger, med besparelser på op til 90 procent i de samlede supportomkostninger. RiminiStreet muliggør omkostningsreduktioner ved at give kunderne mulighed for at køre deres nuværende softwareversioner uden nødvendige opgraderinger i mindst 10 år og yde support til tilpasninger, interoperabilitet, ydeevne og grænseflader uden ekstra gebyr. Derudover giver Rimini Street kunderne en 24X7X365 servicemodel på premiumniveau med en tildelt primær supportingeniør (PSE), dereliminerer behovet for ekstra vedligeholdelsesressourcer.

Rimini Street hjælper Rochester City School District med at redde jobs og implementere vigtige initiativer

Rochester City School District tilbyder undervisning til næsten 32.000 elever fra børnehaveklasse til 12. klasse, herunder 10.000 voksne i lokalsamfundet. Som mange andre skoledistrikter rundt om i landet har distriktet haft budgetunderskud, der har krævet nedskæringer i de grundlæggende undervisningstilbud næsten hvert år.

Under ledelse af teknologichef Annmarie Lehner skiftede Rochester City School District fra leverandørsupport til Rimini Street efter at have fastslået, at deres eksisterende Oracle PeopleSoft-system var modent og stabilt og i stand til at køre missionskritiske operationer i et årti eller længere.

"Overgangen til tredjepartssupport af vores PeopleSoft-apps var ikke en beslutning, vi tog let på," siger Lehner. "Da vi evaluerede Rimini Streets kundebase, fik vi meget positive vurderinger af Rimini Streets service og support, og vi følte os sikre på vores beslutning. Jeg vil kraftigt opfordre enhver CIO i den offentlige sektor, der evaluerer deres organisations strategi for virksomhedssoftware, til proaktivt atoverveje den responsive service og de betydelige omkostningsbesparelser ved tredjepartssupport."

Som følge heraf har Rochester City School District været i stand til at omdirigere budgetbesparelser til flere strategiske it-initiativer, der gavner lærere og personale og hjælper med at forbedre elevernes fremskridt og skolens resultater generelt. I 2011 udrullede Lehners team ny funktionalitet til PeopleSoft-systemet, herunder ePerformance-modulet. Derudover har distriktet for nylig licenseret Oracle BusinessIntelligence Enterprise Edition (OBIEE) for at implementere et centraliseret rapporteringssystem i hele distriktet. Den nye platform er ved at blive rullet ud til alle rektorer, lærere og bygningsadministratorer i distriktet.

"Den offentlige sektor står fortsat over for betydelige budgetmæssige forhindringer for at levere meget nødvendige tjenester til vores samfund, og Rimini Street er forpligtet til at samarbejde med disse organisationer for at hjælpe dem med at spare op til 90 procent i samlede supportomkostninger over et årti og få prisvindende tjenester på premium-niveau," siger Seth Ravin, Rimini Street CEO. "Vi er stolte af at være en betroet partner til RochesterCity School District i deres utrættelige bestræbelser på at levere uddannelse af høj kvalitet til deres lokalsamfund, og vi vil fortsætte med at dedikere os til at give alle vores kunder den mest værdidrevne, ultra-responsive virksomhedssoftwaresupport i branchen."